Q. パスポートの残存期限について教えてください。

A. 訪問国によりパスポートの残存有効期間の条件があります。
詳細は「旅券・査証に関する主要国のルール」をご覧下さい。


Q. 保険について教えてください。

A. クレジットカード付帯の場合は補償額が多くありません。また、契約まで時間が掛かります。
弊社で申込んだ場合であれば、自宅を出るときから補償対象となります。ご家族一括で入ることができます。


Q. クレジットカードは使えますか？

A. 申し訳ございませんが、クレジットカードでのお支払いは受け付けておりません。
直接ご来店して現金でお支払いいただくか、銀行振り込みになります。
※PEX運賃の航空券の購入に限り、クレジットカードでのお支払いが可能です。

→一部セクションに限り、クレジットカード対応致しました。詳しくはこちらをご覧下さい。


Q. パスポートのコピーはいつまでに出せばいいの？

A. 申込み用紙を返送する際、一緒にお送り下さい。


Q. 集合案内やチケットはいつ届くの？

A. ほとんどの場合、出発の10日～7日前迄には届きます。


Q. チケットが届いたときに不在の場合はどうなりますか？

A. 基本的にポストに投函されますので不在でも問題はありません。
ただし保険などがある場合は手渡しとなりますので、宅配スタッフの不在通知をご確認の上、お客様自身で連絡をお願いいたします。


Q. 問い合せメールの返信はいつ頃ですか？

A. 原則24時間以内に返信させて頂いております。
（土日祝日、営業時間後のお問合せに関しましては、多少遅れてしまう旨ご了承下さい。）


Q. 申し込みはメールでも可能でしょうか?

A. お問合せ頂いた際に指定のフォーマットを一緒に送信させて頂きますので、そちらにご入力頂ければ可能です。


Q. 燃料サーチャージは、いくらですか？

A. 変動致しますので、お問合せ下さい。


Q. 航空券の他に何のお値段がかかりますか？

A. 燃油サーチャージ　+　出国税　+　入国税がかかります。


Q. キャンセル料はいつから発生しますか？

A. 基本は30日前以降ですが、商品によって違いますのでお問合せ下さい。