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ホームページ上、またはお電話にてお申込みください。
ＴＥＬ：03-5956-4100(アジア・オセアニア） 03-5956-4103（ヨーロッパ・アメリカ・その他）
※日本出発日の3日前を切ったお申込みに関しましては、緊急手配料として、別途1,050円を申し受けます。
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ご回答は通常、４８時間以内にメール・ＦＡＸまたは電話にてご連絡いたします。
※ 弊社にて部屋の在庫があるホテルに関しましては、即日にご連絡いたします。
※ フェアー期間やコンベンション時期など混雑期のご予約の回答は、多少お時間がかかる場合がございます。 |
ご予約完了後、弊社より請求書をＥメールもしくはＦＡＸにてお送りいたしますので、ご指定期日までに指定口座までお振込みください。 |
ご入金確認後、２４時間以内に、ＥメールもしくはＦＡＸにてお送りいたします。
ホテルバウチャーをお受取になりましたら、記載の内容を必ずご確認ください。
弊社にて航空券を同時にお申込みのお客様は、航空券と一緒に郵送・空港での受け渡しも可能です。
※Ｅメールの場合は、ＰＤＦファイルにてお送りしますので、アクロバットリーダーのインストールをお願いいたします。
（↓インストールはこちらから）
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当社が契約の締結を承諾し、申込金または旅行代金の全額を受諾した時点で、手配旅行契約が成立するものとします。
・ 宿泊の期日、残空室数などにより当社担当者の判断によりお客様の同意を得た上で、ご入金前でも契約の成立と
させていただく場合もございます。
・ ご入金が確認できるまでは、手配ができませんのでご了承ください。
・ ご予約受付は、原則として日本ご出発日の３日前（土日・祝日を除く）までとなっております。
・ 営業時間外にいただきましたEメール・ＦＡＸは、翌営業日の受領分となりますので、ご注意ください。
・ いただいたご予約はいったんお預かりし、現地より回答が届きしだいそのご連絡を差し上げる形となります。
ホームページ上で直接「空き状況」が見られるわけではございませんので、ご了承ください。
・ 一部期間、地域のホテルに関しましては、ご予約と同時に取消変更料の対象となります、ご了承ください。 |
ご予約の取り消しに関しては、以下の手数料を申し受けます。 |
宿泊日の前日から起算して3日前から・・・・・・・・・・・・・・1泊全額
(下記以外のエリアに適用されます。また、ホテルによって条件が異なる場合には、ホテルごとに明記しておりますので、ご予約の際に必ずご確認ください。) |
ハワイ・韓国・シンガポ−ル・ベトナム
宿泊日の前日から起算して7日前から・・・・・・・・・・・・・・1泊全額 |
メキシコ・中南米
5/1から11/30までの宿泊に関しては
宿泊日の前日から起算して7日前から・・・・・・・・・・・・・・2泊全額 |
インドネシア・インド・ネパ−ル・スリランカ
宿泊日の前日から起算して10日前から・・・・・・・・・・・・・ 1泊全額
宿泊日の前日から起算して1日前から・・・・・・・・・・・・・・ 全泊全額 |
1. 取り消しのご連絡は、Eメールでは受け付けておりません。
必ず営業時間内にお電話にてご連絡をお願いします。
また、取り消しのご連絡は、土曜日、日曜日、祝日等を数えません。
また、ご連絡が営業時間（月〜金10:00〜18:30）外となった時は翌日以降の手配が可能となった日を基準として手数料を算出します。
2. すでに予約済みのホテルを他のホテルへ又は宿泊日を変更する場合、宿泊数を変更する場合、ル−ムタイプを変更する場合、宿泊者名を変更する場合は取り消し扱いとなります。
3. 航空会社のストライキ又は遅延などでチェックインできない場合も上記規定が適用されます。
4. 年末年始やコンベンション時期など混雑期の予約の際は、宿泊の何日前にかかわらず、全額の取り消し料がかかる場合があります。
5. ホテルによって特別な取り消し料が発生する場合がございます。（ホテルの詳細情報でご確認ください。）
6. 10名以上のグル−プの手配に関しては、特別な条件が提示される場合や、ホテル料金が変更になる場合がございますので、回答時にご確認ください。
7. ホテルバウチャー発行後の取り消しに関しましては、上記規定以外にバウチャ−1枚に付き3,150円の発券手数料を頂戴いたします。
8. お客様の日本出発後の取り消しは、一切不可能となります。
また、日本出発後の取り消し、滞在日数、部屋数の短縮をされた場合全額チャ−ジとなり、帰国後の返金はできませんので予めご了承ください。 |
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チェックイン
ホテルチェックインの際は、ホテルバウチャーを必ずお泊りになるお客様全員分のパスポートと併せてお出しください。
バウチャーをお忘れになりますと宿泊できない場合や、通常の宿泊料金を請求される場合がありますのでご注意ください。 |
デポジット（保証金）
ホテルによってはチェックインの際、現金やトラベラーズチェックなどお支払の方法にかかわらずクレジットカードのご提示を求められる事が多くあります。
これはお客様の身分証明の意味と、万が一チェックアウト後、未請求の個人勘定など判明した時に差額分をご請求するためです。
クレジットカードをお持ちでないお客様は、現金にてホテル規定の保証金額をチェックイン時にお預けいただく形となります。
通常はチェックアウト時にご精算されますのでご確認ください。 |
ホテルへのご希望・お部屋の確認
ご希望のベットタイプ、バスタブの有無、禁煙ルームなど、お客様のお部屋に対するご要望はチェックイン時にフロントにてお伝えください。
お客様のリクエストによっては追加料金のご請求もありますので事前にご確認ください。
お部屋にご案内された後は、まず荷物をあける前にお部屋の中（きちんと部屋の清掃が完了しているか、バスルームのお湯が出るか、等）をご確認ください。
万一、ご不満、不備のある場合はすみやかにフロントまたはゲストリレーションズ（お客様係）にご相談ください。
ご帰国後にご連絡いただいた場合ではお応えできかねる場合がございます。 |
チェックアウト
チェックアウトの際は、ホテルから渡される明細書（フォリオ）の内容を十分にご確認ください。
宿泊代金が追加されている等、内容に誤りのある場合はその場で訂正を依頼してください。
追加支払いのない場合も、明細書の残高がゼロになっていることをご確認の上、必ず控えとして一定期間（半年程度）保管してください。
たとえご請求に間違いがあった場合でも、お客様がいったん署名されてしまいますと「お客様ご自身の責任において納得、了承」を意味することになります。
ご帰国後にお問い合わせをいただきましても、その事が障害となりお力になれない場合もございますのでご了承ください。 |
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当社の取り扱うお部屋は、原則として、ご指定なしのスタンダードルームとなります。
当社の表記する「シングル」とは部屋の1人使用、「ツイン/ダブル」とは2人使用、「トリプル」とは3人使用を意味し、ベットの数を表すものではございませんのでご注意ください。
お部屋には、特別に表記のない限り、バスまたはシャワーが付いています。（ベッドの数やバスタブの有無などに関しては、確約できかねますのでご了承ください。）
アメリカ・カナダ方面のホテルにおいて、原則的にトリプルとは「部屋を3人で共用する」事を意味します。
ベットが3つご用意されている事ではございませんので、追加ベット（Rollaway）をご希望の際にはチェックイン時にお申し出ください。
その際、追加料金（一泊$20〜40前後）がお客様の個人勘定に請求されますので、チェックアウト時にお支払いください。
又、ホテルや時期によっては追加ベットが不足する場合もありますのでご注意ください。
その他の地域におきましても、原則としてツインの部屋に簡易ベットをお入れする形となります。
場所により、お部屋が狭いため追加ベッドが入らない場合もありますので、あらかじめご了承ください。 |
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チェックイン後に延泊または部屋数を増やしたいときは？
お客様ご本人で直接ホテルと交渉してください。この場合、弊社の料金は適用されません。現地にてご精算ください。
また、ホテル側の判断によりご希望にそえない場合もありますので、予めご了承ください。
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当日予定が変わり、チェックインが大幅に遅れそうになったときは？
お客様が直接ホテルに連絡してください。
連絡なしに18:00を過ぎると、予約が取り消される場合がありますのでご注意ください。 |
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1． ホテル料金に関して
掲載のホテル料金は、特に記載がない限り、部屋指定なし（ROH）の料金となっております。
為替相場の大きな変動等により料金が変更される場合もありますので、必ず予約時にご確認ください。 |
2． ホテル情報に関して
掲載のホテル情報は平成１３年４月現在のものです。
ホテルの事情により、予告無しに変更される事がありますので、ご了承ください。 |
3． ホテルバウチャーに関して
バウチャ−は、バウチャ−と引き換えに記載のサ−ビス提供が受けられる金券です。
チェックインの際に必ずフロントへお渡しください。（チェックイン後に提出されますと、お支払いを求められる場合がございます。）
バウチャ−の紛失、盗難による再発行、払い戻しはいたしませんのでご注意ください。
(例外的に、バウチャ−の再発行をする際には、発券手数料としてバウチャ−1枚に付き5,250円を頂戴いたします。)
バウチャ−は記載の事項に限り有効です。
他人への譲渡はできません。
バウチャーは宿泊の目的においてのみ有効です。
特に記載のない限り他の目的（送迎、食事、ポーター代、チップ、ルームサービス等）は含まれていません。
個人勘定はお客様がホテルに直接お支払いください。 |
4．ホテルのチェックインに関して
アメリカ・カナダのホテルにおいては、コンピューター登録の関係上ホテルバウチャーの代表者名ではすぐに検索できない場合があります。
チェックインの際は、ホテルバウチャーとお客様全員のパスポートをご提示ください。 |
5．個人勘定明細書に関して
チェックアウトの際には、個人勘定明細書の内容を責任をもってご確認ください。
誤った請求等はその場でホテルにクレームを申し出てください。
ご請求に間違いがあった場合でも、そのままお客様が署名、お支払いされてしまいますと、ご帰国後のお問い合せにお応えできませんので十分にご注意ください。 |
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株式会社 旅工房（以下当社という）は、宿泊、交通機関のサ−ビス提供に関して、代理媒介するもであり、当社自身はそれらの機関のサ−ビス提供責任者ではありません。
当社は、宿泊、交通機関及びこれらの従業員等第三者の故意又は過失による損害に関しては一切責任を負いません。（宿泊、交通機関が定める約款に適用されます。）
当社は、宿泊、交通機関の予約、取り消し、ホテル内の盗難、ホテルの責任に期すべき事由による 満室、受託手荷物、現金、有価証券、重要書類、撮影済みフィルム、 その他の貴重品等の紛失、又、天候、ストライキ、暴動、戦争、疫病、食中毒、あるいは他の事由に起因するすべての損害あるいは追加料金に関しての一切の責任を負いません。
また、当社が必要と判断した場合、当社は宿泊、交通機関のサ−ビスの変更、あるいは取り消しをする権利を有します。 |
