ホリデイ リゾート アンド スパ グアム
881 Pale San Vitores Rd, タモングアム マリアナ諸島
3.5 / 5
口コミ数 : 575 件
総合評価
価格
35 口コミより4.0
客室
35 口コミより3.5
清潔感
35 口コミより3.0
サービス
35 口コミより3.5
true
最近の口コミ
ユーザー情報
樋口聡美
利用目的
カップル・恋人
ゲストリレーションの対応さえ無ければ!
2 / 5 2017/06/18
観光の為、6/14~6/18に滞在しました。 ■良い点■ ・海がとても近く、ホテルの玄関から歩いて1分程で辿り着けます。 バスタオルも無料で借りられます(22時を過ぎると料金がかかるようですが)。 ・バス停も近いので、移動も便利です。 また、普段から歩くのが苦ではない人なら、繁華街へも歩いて移動出来る距離にあります。 ・掃除は丁寧にされていました。 ・ほとんどのスタッフの皆さんには親切に対応して頂きました。 ■悪い点■ ・深夜にチェックインした後にシャワーを浴びようと思ったら、「只今お湯が出ません」と説明され、近隣の同系列のホテルのシャワーを借りることになりました。 この状況は三日間続きその後復旧しましたが、エレベーター横のお湯が出ない旨のお知らせの貼り紙が撤去されたのみで、復旧のお知らせやお詫びは一切ありませんでした。 ・エレベーター3基中作動しているのは1基のみで、1基は全く作動せず、もう1基は作動したと思いきやまたすぐ止まるということか何度もありました。 混雑する時間帯はなかなかエレベーターが来ず困りました。 ・一番嫌な気分になったのが、ゲストリレーションのスタッフの対応です。 朝にフロントスタッフにココス島行きのバスとアクティビティの予約をお願いしました。 その予約が出来ているかの確認の為ゲストリレーションスタッフに問い合わせたところ「フロントスタッフにそう伝えているのであれば予約は出来ています」との一点張り。 フロントスタッフからの連絡等も特に無かったので、予約がきちんとされているか確認をしたいんですと再度尋ねたら、何と「フロントスタッフに伝えたのであれば大丈夫です。うちのスタッフを信用していないんですか?」と回答されました。 怒りを堪えながらゲストリレーションを後にしましたが、非常に腹立たしい気分になりました。 お湯やエレベーターの件ではまだ我慢出来ましたが、このスタッフの対応によって、このホテルにはもう泊まりたくないと思いました。 その他のスタッフさんの対応は親切で丁寧で有り難かったですが、たった一人だけでもこのようなスタッフがいると、ホテル全体への印象がとても悪くなるんだということがよく分かりました。 因みに、結局ココス島の予約は取れておらず、別のアクティビティを予約し直しました…。
ユーザー情報
amy25253
東京, 東京都
利用目的
家族
何かと不備あり
2 / 5 2017/06/12
エレベーター3基中2基止まってる。ステーキハウス閉鎖中。ファミリー4人、赤ちゃん連れだったのでプールを楽しみに行くも、閉鎖中。。シャワーが水、水圧弱い。これで営業が許されるのか?と、さえ疑問に感じてしまうホテルでした。 いい点は、海が近い。バス停が近い。ホテルステイではなく、外出を楽しむにはリーズナブルかもしれません。
ユーザー情報
うにいくらまぐろ
利用目的
一人旅
立地が微妙。
3 / 5 2017/06/03
全室オーシャンビューではないので、眺め重視する人は予めオーシャンビューの部屋を予約するのが賢明です。 ビーチには近いので海でのんびりしたい、なるべく安く泊まりたいという人には良いかもしれませんが、いかんせん立地が微妙。 どこに行くにも微妙に遠い(笑) 近くにABCストアやコンビニなどもないし、レンタカーのない旅なら、タモン中心部の方がいいかなと思いました。
ユーザー情報
クリとマロン
鈴鹿市
利用目的
家族
シャワーが壊れた!それ以外は○
4 / 5 2017/05/22
2日目、シャワーが壊れて、洗うのに苦労しました。 夜も10時くらいだったし、次の日帰るので何も言わなかったけど。 私がここを選んだのは、隣にグアムで唯一の動物園があると知ったから。 子供が1歳7か月なので、彼に動物を見て欲しかった。 それから、ここから海が近いというのも選んだ理由の一つ。 ここに来る前にオンワード、サンタフェと居たけど、そこの海は藻?というのかそれが多くて入る気にならんかった。 ここの海も多少あったが全然苦にならんかった。 部屋は543号室。 広めでベッドも大きくて良かった。 窓からの景色は大したことないが、できれば、窓は開けられるようにしてほしい。 窓はあるけど、開けられないように釘で刺されていて、なんとも囚人のような気分になってしまった。 あと、離乳食の温めは受付でお願いしたらやってくれた。 サンタフェのポットがしょぼかったせいか、ここでのポットはとても良く感じた。
ユーザー情報
miyawaki
osaka
利用目的
カップル・恋人
一年ぶりにお邪魔!!いいホテルです
5 / 5 2017/05/21
一年振りにお邪魔しました、空港までの送迎を頼んでいましたが、フライトが半時間ぐらい早くなり、まさか送迎に来てないだろうと思っていたら、オンタイムに送迎に来てくれてました!!ホテルマンのサービスもよく、また行きたいホテルです、前回は電子レンジ部屋にあったと思ったのですが、今回はありませんでした。でも満足です!!
575 件中: 1 ~ 5 件目の口コミ

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