ホテル イスタナ クアラルンプール
73 Jalan Raja Chulan, クアラルンプール マレーシア
4.0 / 5
口コミ数 : 5006 件
総合評価
価格
35 口コミより4.0
客室
35 口コミより4.0
清潔感
35 口コミより4.0
サービス
35 口コミより4.5
true
最近の口コミ
ユーザー情報
11041RS
利用目的
一人旅
老舗ホテル
4 / 5 2019/08/29
クアラルンプールの老舗ホテルです。施設設備に老朽化を感じる点はありますが、スタッフの対応や朝食の種類、ルームクリーニングなどは、概ね満足できました。 私が滞在していた一週間程の間、日本人専用ラウンジで日本人スタッフの方に二回会い丁寧な応対を受けました。現地スタッフの方々も、笑顔で親身さの感じられる接客で良かったです。 チェックアウト時には、滞在中初めて見た現地スタッフの対応だったのですが、観光税の支払いをキャッシュにしたところクレジットカードに課金がありました。これはマニュアルに沿うとチェックイン時にデポジットとして登録したカードに課金する形式になっているようで、スタッフに悪気は無かったようです。指摘すると、電話で他の部署に修正方法を聞きながら、すぐに訂正がありました。念のため支払い時にはレシートを確認することをお勧めします。
ユーザー情報
178harumim
利用目的
一人旅
ホスピタリティGOOD
4 / 5 2019/08/21
8/11〜15に宿泊しました。 到着は夜中で、出発は早朝という、旅スケジュールでしたが、チェックイン時もチェックアウト時も、嫌な顔せず、対応して頂きました。 しかも、チェックアウト時には、事前にお願いしておいた、ブレックファーストボックスも用意されていて、空港に着いてから、ゆっくり食しました。 事前の情報で、癒しラウンジなる日本人向けのラウンジがあるとの事だったので、最初の朝食時に行ってみましたが、時間的な問題なのか、客人は誰もおらず、案内係りのスタッフさんだけで、キッチンの中も、不在のため、既に出ているブッフェメニューから、選ぶしかなく、何となく拍子抜けしました。 しかも、すごく空調が効き過ぎてるぐらい寒くて、長居は出来ずでした。 翌日からは全客人向けのブッフェに行きました。 こちらはもちろん賑やかだし、メニューも豊富だし、玉子料理をその場で焼いてくれたり、活気があったように感じます。 せっかくの日本人向けラウンジがあるのに、結局、あまり力入れてないのかなぁと、正直思いました。 でも、どのスタッフさんも皆、感じ良く、設備は多少、年期を感じましたが、キチンと清掃されていて、不快感はありませんでした。 ただひとつだけ、浴槽とは別にシャワールームが設置されていましたが、壁寄りでシャワーを利用しないと、床がビチョビチョになって、洗面室が水浸し状態になってしまいます。私も初日は、シャワー浴びてでたら、びっくりで、初日の夜から床を拭いた次第。 とはいえ、浴槽の方もシャワーカーテンもないので、あくまで浸かる分には良いのでしょうが、洋式風呂仕様には出来ない気がしました。 シャワールームの扉の下部が、扉を閉めても隙間が空いてたのが原因と思います。 水圧は良かったんですけどねぇ〰️ TVもNHKだけは、日本語で観れるし、ミネラルウォーターも毎日2本ずつ支給してくれるし、全般的に、私の総合評価はGOODでした。 繁華街からも近いけど、ど真ん中ではないので、うるさ過ぎる事もなかったです。 また、次に行く機会があったら、泊まりたいなぁと思えるホテルでした。
ユーザー情報
u4ia251
クアラルンプール, マレーシア
快適に過ごせるホテル
5 / 5 2019/08/19
友人グループと滞在。 クラブフロアのコネクティングルームを利用しました。 最初は満室のため(コネクティングルームは)無理とのことでしたが、結果的にスタッフの方に尽力していただき感謝しています。 またクラブルームでのチェックインの時間がかかった際にも、その都度的確な説明をいただき、逆にチェックインが夕方まで遅れたとのことで、1部屋をアップグレードしていただけました。 ウエルカムノートもチェックイン時に手渡しでいただき説明も丁寧で、ホスピタリティが感じられました。 内装はやや年季が入っており、正直言うとやや古い印象ですが、メンテナンスやルームキーピングがしっかりとされているため特に気になりませんでした。 ラウンジのカクテルアワーはビール、ワインなど基本的なもののみです。食事はカナッペやフルーツだけではなく、常にできたてのホットスナック(春巻き、唐揚げなど)も補充されています。 ここでもスタッフがフレンドリーにゲストに話しかけるなど、ほどよい気配りで大変よい時間を過ごすことができました。 また珍しいのは「癒しラウンジ」という日本風のラウンジがあり、そこではショッピングなどから戻ってきた時にお茶をいただくことができました。 立地もよく、パビリオンまで3分?、スリアKLCCまでも歩いていけるので、夜も安心でした。歩いてショッピングに行き、荷物を置きに戻って休憩。また出かけられるのは本当に便利です。モノレールの駅も目の前でした。 友人たちは初めて宿泊したのですが、大変気にいったようです。 次回もまた利用したいと思いました。
ユーザー情報
dvct
東京都
利用目的
友達との旅行
規模は大きいが質は良くない
2 / 5 2019/08/09
ブギビンタンや夜市の屋台街、BARが軒を連ねる通りからも徒歩圏内。少し足を伸ばせば、ペトロナスツインタワーにも徒歩で行ける。コンビニや飲食店も近隣に多数有り、立地は良い。 外観は古いが、ロビーやラウンジは近代的で素晴らしい。 チェックインの際、日本のパスポートを出したら。2Fにある専用レセプションに案内された。 日本人スタッフが一名いたが、日本人が数組待っている中、1人で対応していたので、かなり待たされた。 英語が話せるなら、あえて日本人専用レセプションに案内する必要はないと思う。 デラックスルームを選んだが、客室やバスルームは広々していた。 設備は古い印象。 問題点が多数有り。 ・バスローブ・ベッドのシーツが汚れていた。電話して交換してもらった。 恐らく、シーツは毎日交換しているが、掛け布団カバーや枕カバーは、交換していないと思う。 ・冷蔵庫が全く冷えず、ボーイに伝えたが、okと言われ、何も対応せず。買ってきたビールはぬるくて飲めなかった。 ・使い捨てスリッパの質が悪すぎて、一日でボロボロになってしまった。外出時に、チップと一緒に、スリッパを交換して欲しいとメモを残したにも関わらず、スリッパが交換されていなかった。 ・シャワールームの清掃がしっかりされておらず、壁や床にカビが生えていた。 アメニティは、歯ブラシ・髭剃り・ボディソープなどあるが、質の悪いリンスインシャンプーしか無いので、コンディショナー持参をお勧めする。 ドライヤー、アイロン、バスローブ等有り。 部屋のエアコンが強力で、OFFにしていてもどこからか冷気が出ており寒かった。 電気ポット、紅茶・インスタントコーヒー等有り。 部屋は無料Wi-Fi有り。 朝食をとるレストランは、品数も多く、清潔感もあり。 スタッフは全員フレンドリーで感じが良かった。 規模は大きいが、日本人が気にする細かいところへの配慮が行き届いていない。 同じ価格なら、近隣の別のホテルを検討してみても良いかも知れない。
ユーザー情報
mikaeri56
東京23区, 東京都
利用目的
家族
便利なロケーション
4 / 5 2019/08/07
娘と初めてのクアラルンプール、有名なショッピングセンターパビリオンは横断歩道を渡ったところにある遊歩道から5分もかからない場所にあります。 またモノレール沿いに歩くと伊勢丹やアロー通りも近いので徒歩圏内。夜10:00過ぎても危険は感じませんでした。 確かにホテルのお部屋は古いのですが、割と広いし、バスタブ、シャワーは別にありますのでバスルームも広かった点は良かったです。 スタッフの方々が本当に皆さんフレンドリーで気持ちよく滞在できました。 癒しラウンジには日本人スタッフの方がおひとりいました。また、ラウンジ付きプランだと時間指定でケーキやちょっとしたおつまみも用意されています。 レセプション前にはいつも冷たいドリンクが2種類用意されており暑い中でホテルに戻ると必ず飲んでいました。
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