レオパレス リゾート グアム
221 Lake View Drive Yona, ヨナグアム マリアナ諸島
4.0 / 5
口コミ数 : 726 件
総合評価
価格
35 口コミより4.0
客室
35 口コミより3.5
清潔感
35 口コミより3.5
サービス
35 口コミより4.0
true
最近の口コミ
ユーザー情報
KOHRAKUEN
港区
利用目的
家族
もったいない!グアム8つ目のホテルなのですが・・・。
3 / 5 2017/03/19
今回は娘の受験合格祝いに、大好きなグアムに行って参りました。【1度泊まったホテルには泊まらない】をモットーにグアムにある歴代のホテルと比較しながら今回も新しいホテルに宿泊してみました。今回は初めて内陸のホテル レオパレスリゾート(コンドミニアム)に宿泊。今回も日本語の通じる度合いは語学向上のため分かりません。(英検3級の父初老・英検2級の娘11歳) 初日からありえない事が起きました。グアム国際空港に着き、指定されたLAMLAMカウンターには氏名を伝え、名前を呼ばれるまで待機との事で待っておりましたが、40分過ぎても名前を呼ばれず怪しいと思い、今一度カウンターに行きこんなに待たせるのはおかしいを苦情を伝えると3分でバスに乗れました。 アウトリガーの送迎は10分も待ちません。JTBのツアーで行っても5分も待ちません。何をもって最高のおもてなしを目指せるのでしょうか。意味が分かりません。 空港から遠いからこそ、だからこそ『ソコ』が大事だと思いました。 ホテルは広大な敷地の中、ホテル棟はインターネットの画像そのものであり、『AWESOME!』と叫んでしまいました。コンドミニアム棟まで送迎が無料であり、こちらも快適でした。がコンドミニアム棟の外壁をみてビックリ!明らかにインターネットの画像と違う廃墟のようなひび割れを見て、バブルの遺産のようだな~とテンションがダダ滑りしました。 しかし部屋はとても広々としており、洗濯機もありベッドも4つあり、すばらしかったです。で・す・が、初日から風呂の蛇口から水・お湯が出ず、苦情。まあこの辺はどこのホテルでもよくあることです。なぜか洗面所の水圧が凄すぎて『水の出方のクセが凄い!』と思いました。 2日目交換して欲しいバスタオルなどを玄関に置き、プラスチックのプレートを床に置いてHOUSE KEEPINGをお願いし夕方部屋に戻るとまさかのそのまま状態。これは後で分かったのですが、プラスチックのプレートは玄関の外の部屋番号に掛けておかなければいけなかったようで、ガンガン苦情を言ってしまいごめんなさい。次の日から朝9時に必ず来てくれるようになりました。ありがとう。 我が家のホテル選びはプールがメインのため今回はこのホテルに挑戦してみましたが、プールは素晴らしかったです。プールだけを考えると今まで宿泊したホテルランキング第4位ぐらいでしょうか。ちなみに第1位はハイアットですね! ラーゴの食事の際驚いたことがありました。金曜日の夜・土曜日の夜はバッフェになっているのですが、スタッフの説明を聞いてびっくりしました。40ドル食べ放題(子供20ドル)の中にボーリングが1ゲーム無料でついているのです。え?なんで?と思いながらもスタッフが食事中に英語で説明してくれたので、会計の時『ボーリング?』と聞かれました。もちろんやるよ!だって靴までレンタル付いてるんだもん(バッフェの中に)。ということで2夜連続でボーリングを楽しんだのは言うまでもありません。しかし皆さんは無料でついていることをご存じなのでしょうか?私の記憶が正しければ、どこにも説明はなかったように見受けられます。このサービスは素晴らしいと思いました。十分楽しめました。但しボーリングの際は靴下がないとダメですからご注意を!(靴下2ドル掛かりますよ。) またその他のアミューズメントは5ドルクーポンを渡されますから卓球もテニスも楽しめます。卓球台も高価ないい物を使っているかと思いきやテニスコートは一部のコートしか白線が引かれていなかったり『お金の掛け方のクセが凄いんじゃ~』と思いました。 送迎の車の運転手に韓国語で話かけてみたところちゃんと韓国語で返ってきました。 『韓国語ちょっとだけ』と言っていましたが、宿泊客の波も日本人に限らず、韓国・中国・ロシアと多くなってきているんでしょうね。 ちなみに歴代のホテルの中で年齢層が高かったようで、ホテル側スタッフもそれは認識していらっしゃいました。ゴルフ場が要因のようです。 最後に残念だなと思ったことがありました。帰国する際、送迎のバスが来た時です。2台の大型バスがエントランスに来て様々な宿泊客がバスに乗り込む際、顔見知りの客とホテルスタッフがバスに乗る直前に握手して話をしていました。名残惜しいのでしょう。が!それは乗る前にやってくれ!ただ邪魔なだけ!またもしやるならホテルスタッフは乗るお客様全員に握手をして!どっちかにして!中途半端!『客に対する接し方のクセが凄いんじゃ~』 最高のおもてなしの何たるかはまだまだまだまだですね。 決して悪いホテルではないです。ただグアムの中では普通のホテルです。 中心地から離れている事を感じさせないくらいレオマートの品数が充実していたり、コンドミニアム棟の外壁をきれいにしたり、テニスコートを新しくしたり、高級レストランだけでなく、東京の有名ラーメン店と出店させてみたり、しないとダメでしょう。 タモン地区では新しくデュシタニができたり、人骨が出たホテルに泊まる気はありませんが、他にも新しいホテルができ、更に米軍基地移転により今後も新しいホテルがどんどん出来てくる事を考えると今のままではこのホテルは体力的に持たなくなってしまう気がしました。なぜなら他にもここ以上に素晴らしいホテルが乱立しているからです。(協賛にも限界が!) 淘汰されないように日系企業として頑張ってほしいものです。
ユーザー情報
友くん
東京都
利用目的
友達との旅行
もう少し考えて!!
2 / 5 2017/03/16
昨年に引続き今年もコンドミニアム棟に宿泊しました。人数分の食器しか有りません。料理の準備や作るときや保存する事も考えてほしい。グラスも人数分(要は一つです) 飲みものを変える時、いちいち洗わなければなりません。バルコニーは有りますが、テーブルや椅子は無く、電気も有りません。ランドリーが有料になってました。 タオルとゴミ捨てのみリクエストする札は便利。
ユーザー情報
nao6nao
東京都
利用目的
一人旅
水圧抜群! お湯もあったかい!!
4 / 5 2017/03/14
Wi-Fi:接続可(チェックイン時のカードキーに記載) 間取り:寝室(ベッド×2台)1室,お風呂1室,トイレ1室,キッチン有り 主な設備と備品: TV,LAN接続口,電話機,ミニシンク,炊飯器,トースター,電子レンジ,ホットプレート,食器、 カトラナー(ナイフ・フォーク・スプーン人数分),まな板,包丁,フライ返し,お玉,お皿,コーヒーメーカー,冷蔵庫、 グラス,湯沸しポット,セーフティーボックス,ハンドシャワー,シャワートイレ,ヘアドライヤー アメニティー: シャンプー,コンディショナー,ボディーソープ,オケ,椅子,ハンドタオル,髭剃り,歯ブラシセット,バスマット,フェイスタオル,バスタオル,スリッパ 水圧圧巻の良さ!トイレには手動のネジのウォシュレットあり(ただし水),キッチンの換気扇のスイッチをONにすると水がボタボタ垂れ使用出来ない。換気するモノが人もないため、室内は湿気が多い。 チェックインが15時からとのことでしたが清掃が終わらず30分待ちました。また、コンドミニアムだったのでキッチンがついていましたがキッチンの換気扇のスイッチを押すと水がボタボタ落ち使えませんでした。バスルームのカビも室内の湿気もとれる要素はなかったです。 とはいえ、広大な敷地に静かでゆとりある環境、さらにググアムではまずみないシャワーの温度の安定さや水圧の良さは他に例をみないかと思います。 ホテルのスタッフもカジュアルすぎる傾向が強い中、ちゃんとしていました。 トータル的に素晴らしかったです。
ユーザー情報
いちかに
利用目的
友達との旅行
中心地から離れてるホテル
3 / 5 2017/03/04
レンタカーを借りたならこのホテルは賑やかな場所から離れてるため、静かな場所で良いです。ホテルも大きくマンションの様な感じです。ホテルの周りもロビーも割りと豪華で広かったが、部屋の雰囲気広さともに普通でした。
ユーザー情報
chan_shu
大阪市, 大阪府
利用目的
カップル・恋人
一部改装工事中でしたが、快適に過ごせました。
4 / 5 2017/03/04
ホテルフロントから一階に降り、湖に面した出入り口が付近が工事中で、ここから湖の眺めがお気に入りだっただけに少々残念でした。 気候的には、1、2月は部屋備えの除湿器を使うこともなく快適で、ホテルスタップの対応も親切丁寧で快適に過ごせました。
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