シェラトン ラグーナ グアム リゾート
470 Farenholt Ave, タムニングアム マリアナ諸島
3.5 / 5
口コミ数 : 1038 件
総合評価
価格
35 口コミより3.5
客室
35 口コミより3.5
清潔感
35 口コミより3.5
サービス
35 口コミより3.5
true
最近の口コミ
ユーザー情報
Hirari05
東京23区, 東京都
利用目的
カップル・夫婦
静かなグアムを求めるのであればここ
4 / 5 2019/07/21
全室オーシャンビューという文言に惹かれてTravelzooで見つけて予約をしました。タムニング地区の端にあるため、ビーチはありませんが、広々としたインフィニティプールがあり夕陽を眺めることができました。繁華街のタモンエリアまではトロリーバスまたは、ホテル~Tギャラリアまでの無料片道送迎で出ることができます。タモンエリアとは少し離れているため、客層も落ち着いており、静かなグアムを楽しめます。徒歩10分ぐらいにはPaylessスーパーがあって、タモンエリアよりもなんでも安く買えて便利でした。
ユーザー情報
Basil_Rosemary
利用目的
家族
立地を悪いとみるかは目的次第
4 / 5 2019/07/21
2019年7月にオーシャンフロントコーナースイートに両親と共に4泊しました。 口コミ評価が酷評ばかりでドキドキしていたのですが、利用した感想は◎です。 ◆良かったところ ・スタッフがフレンドリーでした。クラブラウンジのスタッフはファーストネームで呼んでくれ、終始笑顔で、前日の会話も覚えていてくれて、「BBQディナーどうだった?」とか声を掛けてくれました。 ・施設は古いが、清掃は行き届いてました。ここが口コミとはかなり違う感想ですが、我々の部屋は毎日綺麗に掃除してもらえてました。 ・部屋が広い。ラグーナクラブスイートを予約してましたが、ジャグジー付のオーシャンフロントコーナースイートにアップグレードしていただけました。両親と3人旅だったので、リビング付のお部屋で夜のおしゃべりタイムを満喫できました。 ・日本製のシャワートイレが付いていました。 ・各フロアに製氷器があり、氷をもらう手間がかからず便利でした。 ・ルームサービスが迅速。追加のタオルやトイレットペーパーなどを頼むとすぐに持ってきてくれました。 ◆残念だったところ ・プールサイドのデッキチェアは日陰になる場所が少なく、プールサイドでまどろむにも、パラソルが少ないです。そもそもデッキチェアが少ない気がします。 ・テニスの貸出道具(テニスボール、ラケット)がボロボロ。無料で貸し出ますとHPでうたっている割にはラケット4本しか在庫ないらしく、内1本はガットが切れている、もう1本はグリップテープが半分無くなっている状態。大した手間もかからないはずなので、整えておけばいいのに、と思いました。次回は自前のラケット持っていきます。 ・シャワールームの扉がクローザー不良で閉まりきらず、バスルームの方まで水浸し。初回で懲りたので扉を手で押さえながら利用しました。これは言ってもスタッフでは対応不可かなと思い、ホテルには伝えませんでした。 ◆その他 ・立地は中心街から離れていますが、滞在目的によっては特に気になりません。我々は1日目から2日目にかけてレンタカーを借り、島の南部と中心街およびショッピングモールでの買い物はその際に済ませてしまいました。後はホテルでテニスやプールなどを楽しみ、ゆったりとした時間を過ごせました。ビーチがないですが、それも大人3人の私たちにはさほど気になりませんでした。 ・歩いて10分くらいのところに24時間営業のスーパーマーケットがありますが、気合い入れて行く距離だと思うので、さほど便利さは感じませんでした。でも、ある、ということが大事。安心感があります。 ・HPにハーツレンタカーのデスクがあると書いてありますが、実際には既に撤退しています。ただ、ハーツに直接連絡取ったら、営業所までの送り迎えを無料で対応してくれました。
ユーザー情報
Tourist807921
東京都
利用目的
家族
ビーチはないけど快適
4 / 5 2019/07/19
ホテルの写真を見るとオーシャンフロントなのでビーチも併設されていそうですが、断崖の上に立ってるためビーチはありません。海を見下ろせるプールとウォータースライダーのあるプールがあり、楽しめます。ホテルの設備も日本を意識してウォシュレット付きトイレだったり、歯ブラシも日本に近いヘッドの小さめなものを用意しており、気遣いを感じます。駐車場代がかかると案内しているサイトもありますが、自分で停めれば無料です。ハワイ・ワイキキのようなそぞろ歩きを楽しみながらショッピングや食事というのであれば、タモンエリアのホテルの方が便利でしょう。
ユーザー情報
FellowTraveler805351
利用目的
家族
良いのはプールとスパだけ
1 / 5 2019/07/09
年末の家族旅行で宿泊しました。過去2回オーシャンフロントコーナースイートに泊まったことがあり、2回とも不満の残る宿泊だったので、違うホテルに宿泊することを家族に薦めたが、グアムのシェラトンに泊まったことがない家族の希望で泊まることになりました。日本語の公式HPでPICウォータパークのチケット付きキャンペーンをやっていたのでオーシャンフロントコーナースイートともう一つのスイートルームの2部屋予約しました。出発の前日にホテルからメールがあり、もう一つのスイートルームが不具合で使えないからスタンダードルームに変えてほしいとのことで、前日ということもあり仕方なく変更しました。PIC ウォータパークは予約が必要とのことで事前にメールで希望日時の連絡をし予約をお願いしておきました。チェックイン翌日、ウォーターパークを予約していた日に一応フロントで予約してあるよね?と確認したところ、チェックイン時に必要書類を記入してからPICに予約をするらしく、予約はできていませんでした。こちらとしてはそのシステムも知らなかったし、チェックイン時にも何も言われなかったので事前のメールで予約確定していると思っていました。ただでさえスイートルームからスタンダードルームに変更させられたうえ、また嫌な思いをしました。結局その日に行けたのですが、フロントでずっと待たされ貴重な時間を無駄にしました。 それとクラブラウンジは本当にひどかったです。朝イチに行ったところ入れたてのコーヒーはフィルターからこぼれたのかコーヒーの粉が混ざっていて飲めませんでした。 それならとコーヒーマシンでカフェラテボタンを押すと水切れでコーヒーは出てきませんでした。それらのことをいちいちスタッフに言わなければならず、ラウンジ使用時間を記載しているのならちゃんと飲食できる状態にしておいてほしい。 ジュースのマシンからはジュースと一緒に大量の小アリが出てきました。多分私たちが一番だったからだと思いますが、オープンする前に確認しないんですか? それから滞在中、一度もラウンジを使用する気になれませんでした。 それとスイートルームですが、夜寒かったのでエアコンを切っていて朝またオンにしたときに、リビングとベッドルームの間のドアの上から滝のように水が流れおちてきました。冷蔵庫の底は水漏れで水が溜まっていました。トイレは流すとタンクの中のチェーンがはずれ、自分でタンクの中に手を入れてチェーンをかけなおさないと使えませんでした。もう不具合がありすぎてフロントに言うのもめんどくさくて何も言いませんでした。それと過去2回の宿泊時にチェックアウトの際、レシートは登録したメールアドレスに送るねと言われたが送られてこなくて、レシートのコピーが欲しいとメールをしましたが返信はなかったので今回はチェックアウトの際、またメールに送ると言われましたが、コピーが欲しいと言ってレシートを受け取りました。現地の方と思われるスタッフはとても対応が良いのですが、韓国人と日本人のフロントスタッフは本当に適当で対応が悪いです。3回宿泊しましたがもう二度とこのホテルには泊まらないと心に決めました。
ユーザー情報
gl1800oyazyrider
バンコク, タイ
利用目的
カップル・夫婦
娘の結婚式で宿泊しました。
4 / 5 2019/06/23
繁華街から少し離れてるためか静かな場所にあるホテルでした。部屋は7階のオーシャンビューで部屋も広く、ベランダからの眺めも良かったです。スタッフは皆さん明るく親切で、片言の日本語とこちらのあやふやな英語とでとても和やかな雰囲気になりました。 1階には充実したフィットネスルームがありますし、インフィニティプールからの眺めも良く、とても快適に過ごせました。トローリーバス乗り場はエントランスを出た直ぐのところにありとても便利です。ただ、ビーチに隣接していないため、近くのオンワードホテルのビーチやイパオビーチまで行く必要があります。
1038 件中: 1 ~ 5 件目の口コミ

この口コミ情報はTripAdvisor LLCのものではなく、トリップアドバイザー会員の主観的な意見です。

2015 TripAdvisor LLC がすべての版権を保有します。
ウィンドウを閉じる