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お客様一人ひとりの旅のために。
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旅行を計画するのって楽しい!けれど、大変なことも多いですよね…。

  • 南太平洋・オセアニア
    セクション浅利桃子

    お客様の気持ちに寄り添いながら、一緒に旅行プランをつくることを何よりも大切にしています2015年11月、ベトナム・ホーチミンへの一人旅をお手配しました。
    初めての一人旅、そして初めての海外旅行。旅行の相談のためにご来店されたお客様からは、期待と不安が感じられました。お客様に心から旅行を楽しんでもらいたいという想いで、電話やメール、ご来店で何度もやりとりを重ねました。

    初めてお客様とお話しした際、初めての海外に漠然とした不安があるとおっしゃっていました。お客様に心から楽しんでいただきたいという思いから、私が実際にホーチミンに訪れた際に見つけたおすすめのお店やレストランなどをまとめた資料を作成・お渡しし、移動方法やお得な情報などを詳しくお話ししました。お客様の不安を少しでも解消できるように細かく注意点などを伝えるほか、可愛らしい雑貨を取り扱うお店やスイーツショップなど、さらに旅行を楽しみにしていただけるような要素をたくさんご紹介しました。

    そして帰国後。すぐにベトナムのお土産を持ちご来店してくださったお客様から、次回の旅行のお見積り依頼をいただきました。その際に「おすすめしてくれたお店、すごくよかったです。ありがとうございました。海外旅行にはまりました!」と嬉しいお言葉をいただきました。その後お手配した台湾旅行も大変楽しんでいただいたようで、思い出や訪れた場所のことなどをお話ししてくださいました。お客様の楽しそうなお顔が今でも心に残っています。
    これからもお客様に寄り添う気持ちを大切にしていきたいです。
    コンシェルジュを指名して問い合わせ

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旅行を計画するのって楽しい!けれど、大変なことも多いですよね…。

  • 行きたいツアーがなかなか見つからず疲れてきた…

    旅行を検索してみると、検索結果はなんと数千件!探しているうちにだんだん疲れてきてしまうことも。

  • オプショナルツアーやレンタカー、探しているうちに1日経ってしまった…

    オプショナルツアーや現地での交通手段、グルメ、スパ、ショッピング情報など、旅の要素は盛りだくさん。探していたら1日が終わってしまった。

  • 安いツアーはたくさんあるけれど、中身が心配…

    安いツアーは嬉しいけれど、どんな飛行機やホテルなのかちょっと心配。せっかくの旅行だから失敗したくないな。

  • 自分に合ったツアーがどれなのか分かりづらい…

    行きたい場所ややりたいことは決まっているけれど、どのツアーが希望に近いのかがわからない。旅行会社によって表記も違うから比較が大変!

  • ガイドブックにもインターネットにも本当に欲しい情報が載っていない…

    ガイドブックやインターネットに掲載されている情報だけでは物足りない!現地情報に詳しい人に直接聞けたらいいのに。

すべて旅工房にお任せください!

ちょっとしたアレンジからオーダーメイドの旅行まで

現地に詳しい地域専門のトラベル・コンシェルジュがお客様のご要望にそう旅をご提案!
1組のお客様に対して1人のコンシェルジュが専任で担当し、ご相談からご帰国まできめ細やかにサポートいたします。

  • Point1 現地に詳しい地域専門コンシェルジュによる手配
  • Point2 トラベル・コンシェルジュが専任で旅をご提案!
  • Point3 良い旅行をお手頃価格で

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旅工房が選ばれる3つの理由

Point1. 旅先のホテル・レストラン事情に詳しい

  • 国・地域別のトラベル・コンシェルジュ制
  • トラベル・コンシェルジュを旅先に派遣し、視察・情報収集
  • 個人的に担当の国・地域が大好き

Point2. トラベル・コンシェルジュが専任で旅をご提案!

  • 1組のお客様に1人のトラベル・コンシェルジュが専任担当
  • ご要望にあわせて旅を提案
  • ちょっとしたアレンジからオーダーメイド旅行まで柔軟に対応

Point3. 良い旅行をお手頃価格で

  • 紙のパンフレットを作成せず大幅にコスト削減
  • 店舗は主要都市のみに展開
  • 少数店舗にコンシェルジュを集約することで安定的なサービス提供

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お客様の声

ご帰国後アンケートやトラベル・コンシェルジュ宛のお手紙を含め、旅工房では今までに
たくさんの「お客様の声」をいただいております。その中の一部をご紹介いたします。

旅工房はご帰国後アンケートでお客様満足度8.9点(10点満点)を獲得しています!

  • voice01.
    バリ島セクション・鈴木 恵理子

    海外旅行は楽しみな半面、不安を感じる方も多いと思います。私たちのちょっとした準備がお客様の安心につながり、ご旅行をお楽しみいただけたようで嬉しいです。
    これからも現地支店のスタッフや担当以外のスタッフとも連携し、素敵な旅行をご案内できるよう頑張ります。

  • voice02.
    ヨーロッパセクション・大柿 奈穂

    今回が初めての親子二人旅とのこと。私も同時期に初めて母との海外旅行を経験したので、自分のことのようにお話を伺っておりました。まだまだ修行足らずな私ですが、アンケートを拝見し、文章の背景にある想いが伝わったのかなと、とてもうれしかったことを覚えています。

旅工房のコンシェルジュをご紹介

豊富な経験と専門知識を持った、トラベル・コンシェルジュをご紹介します。
お客様一人ひとりと対話することを心がけ、アンケートでも高い評価をいただいております。

お客様一人一人に寄り添った、
きめ細かいサービスを提供いたします。

箸 柚稀YUZUKI HASHI

旅工房で働きはじめて4年目になります。普段、お客様との対話ではできる限り表に出ていないご要望を汲み取ることを大切にしています。どんな目的のご旅行なのか、旅先では何をされたいか、お客様が重視されているポイントは何かなど、こちらから詳しく伺うようにしています。また、お客様に安心して旅行の計画から楽しんでいただけるよう、自身の体験も交えながら、お客様と一緒に旅行を考えることを心がけています。

担当方面 バリ島
おすすめ都市 アメリカ オレゴン州のポートランド
旅先のお気に入りスポット ポートランドのあり得ない組み合わせが面白い「Voodoo Doughnut」
旅先でのお気に入りの過ごし方 現地のお酒とおいしい食事を楽しむ!
旅先で思い出に残っている味 シンガポール 「亜華肉骨茶」の漢方リブスープ
必ず旅に持っていくもの メディキュット
自分にとっての旅とは 全てへのモチベーション
思い出に残っている旅は? 母と祖父母とのバリ島旅行。祖父母に内緒でサプライズウェディングをし、とても思い出に残りました。
旅先で食べたベストグルメ パリの「クレープドジョスラン」で食べたガレット
次回いきたい旅 ギリシャのミコノス島でお洒落なスポットを巡りたい

旅のアレンジ例をご紹介

「こんなことできる?」と思われるようなことも、ぜひご相談ください。
トラベル・コンシェルジュが最適なご提案をいたします。

  • 一都市の滞在でいろいろなホテルに泊まりたい!滞在する都市は1都市でも、泊まってみたいホテルはいっぱいある!そんなご要望には、無理のないスケジュールでホテルを分泊できるプランをご提案いたします。
  • 異なる出発地&現地合流でも、1つの旅行としてご予約可能!東京・大阪・名古屋から1人ずつ出発して、現地合流しても1つのご旅行として対応いたします。面倒な手続きは1回で完了し、一人参加の追加料金も発生しません。
  • 特別な旅行なので、ホテルの部屋にプレゼントを用意したい!ハネムーンや誕生日、両親の還暦祝いなど、特別なご旅行でのお祝いのお手伝いをさせていただきます。ぜひサプライズのお手配もお気軽にご相談ください。
  • 条件を伝えるので、航空券とホテルを提案してほしい!カウンターでの相談やインターネット検索は面倒!そんなお客様はご旅行の条件のみコンシェルジュにお伝えください。ご希望に合ったプランをお客様の代わりにお探しいたします。
  • レストランの予約もお願いしたい!現地情報に詳しいコンシェルジュが、レストランやスパの事前予約など現地での過ごし方もサポートいたします。お気軽にご相談ください。

お得なたび情報をお届けします。

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  • 観光庁長官登録旅行業第1683号(第1種)
  • 一般社団法人日本旅行業協会(JATA)正会員
  • 国際航空運送協会(IATA)公認代理店
  • 旅行業公正取引協議会会員
  • JATA
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  • 東証マザーズ上場 証券コード6548

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