土肥ふじやホテル
〒410-3302 静岡県 伊豆市 土肥478-1
4.0 / 5
口コミ数 : 62 件
総合評価
価格
35 口コミより3.5
客室
35 口コミより4.0
清潔感
35 口コミより4.0
サービス
35 口コミより4.0
true
最近の口コミ
ユーザー情報
zoo_zoo_zoo_zoo111
プライバシーと料理を重視する方には不向き
1 / 5 2020/08/15
露天風呂付客室に宿泊した。このホテルで唯一プラスポイントがつけられるのが部屋についている露天風呂。樽の浴槽、テラス共広々と開放感はあった。しかし、海から離れているので、目の前に広がる景色は住宅や道路など雑然とした街並み。 床板にひび割れ、反り返りがあり、高齢者には転倒する危険性すらあると感じた。木製の風呂椅子には黒カビが生えていた。(健康被害を受けることになりかねかい) この価格帯の温泉はどこも非常にプライバシーに配慮した対応を行っているものだが、こちらは真逆である。朝食中に、「部屋の冷蔵庫の中身をチェックします」と言われびっくり。冷蔵庫のものは何も飲んでいませんと二度三度伝え、部屋には入って欲しくないと言ったが、冷蔵庫のチェックは有無を言わさず行う方針の様だった。冷蔵庫にはまだ私物も入っていたのに、それらに何されてるかわからない怖さを感じたし、宿泊客を信用していない証拠だ。とてもバカにされた気分になり不愉快極まりなかった。。その上、部屋に入り込んで布団をさっさと片付けていた。チェックアウト前に布団を片付けられた経験は皆無。パソコン2台や貴重品類だってそのまま残して朝食に行っていたので、従業員が部屋に入り込むことで、何か問題が生じたらどう責任を取るつもりなのか? 客のプライバーに配慮する気は皆無で、自分たちの作業効率ばかりを優先しているから、このような対応になるのだろう。 フロントスタッフに、諸々の問題点を伝えたが、朝食時に布団をしまうのは当たり前、部屋に入ることは約款に書いてありますから、との回答。日常を離れゆっくりしたいと思って来ている温泉旅館で約款読む人いないと思うし、約款を盾に、正当化しようとしている言動に違和感を禁じえなかった。。。 しかも、事前に電話で不快感を表明しているのに、チェックアウト時に謝罪の言葉は一切なく、スルーしようとしていた。従業員に申し送りして、対応した従業員が謝罪なりするのが当然だと思うが。 料理も、温泉旅館のレベルではない。「イセエビ又はあわびを1個プレゼント」と強調しているが、肝心のイセエビは、他の刺身の後方で大葉に隠れて存在感ゼロ。あわびに関してもなんの説明もなく、火入れにも来ないのでこちらから連絡したが、既に満腹状態で、無理して食べたので美味しく感じるはずもなく。 ほかの料理も、ふたは火傷するぐらい熱い(客にこれを開けさせる?)、マグロも本マグロではないのか美味しくない、インゲンに火を通し過ぎで色も食感も悪い、金目鯛は煮過ぎなのか旨みがなくぱさぱさ。 温泉旅館で美味しい料理を提供することは最重要事項では? ホームページの作り方はうまいので、それに惑わされたが、全然high-classではなかったことは断言しておく。 これらのことを責任者に伝えて、文書で回答する様、依頼したが、1カ月経ってもなしのつぶて。ホテル側の誠意のなさがよくわかる事例だ。
ユーザー情報
aquamarine7617817
船橋市, 千葉県
利用目的
カップル・夫婦
伊豆旅行
3 / 5 2020/02/24
JTBサイトから5000円割引を使い 45000円の連休に利用 駐車場は建物の地下にありますが 外に出ないと行けません。 部屋は4階の花時計側。清潔でしたが 冷蔵庫は開けるとギーっと音がします。 夕食前に露天風呂を予約しました。事前電話予約です。7階の露天風呂ですが 立たないと外は見えなくシャワーの出が悪い。温泉水の感じがないようです。 夕食は部屋でした。伊勢エビを楽しみに してましたが少し加熱してあり残念 舟盛りだったが豪華な感じも無く刺身も 普通。他の料理も特に印象なく地味。 館内とかは綺麗にしてあるので料理に 工夫が欲しい。50000円だと割高かな。 熱川に宿泊した時は38000円で伊勢エビの刺身をおいしく頂きました。
ユーザー情報
sak091811230105
利用目的
家族
清潔感
3 / 5 2020/02/18
何度か訪れた事があるホテル。 露天風呂つき部屋を予約し、いざ部屋へ。 露天風呂の洗い場の蛇口の所に、長い女性の髪の毛が、絡まってぶら下がってる...。。。部屋の露天風呂の中まで、細かい髪の毛、ある程度長い髪の毛も入ってる...。。。(涙)見た瞬間、気持ち悪くなりましたし、旦那に髪の毛掃除してもらって、我慢して入浴しました。以前は、こんな事なかったのに...。。。 スタッフの人は、外国人が多く、日本人の元々いるスタッフよりかは、笑顔も良く感じ良く対応して頂きました。料理も以前より、グレードなんか、落ちた気がします...。。。(涙) お風呂は、せっかく旦那様が露天風呂つきを予約してくれたので、せめて、最低限の黙視で見える髪の毛等は、お客さんの不快にならないよう徹底してほしいものです...。。。(涙)
ユーザー情報
yocchin99
日本
夕食が豪華
5 / 5 2020/01/07
妻と小さな子供2人と宿泊させていただきました。ホテルに到着し建物から離れた駐車場に入るとホテルの方が走ってきて「小さいお子様がいらっしゃいますので、玄関の車寄せにお停めください。」と親切に案内してくださいました。最初からホテルの方の対応に感動しました。 客室露天風呂も大きく家族で快適に入浴できました。ちいさい子供は大喜びで、眺望もよいものでした。期待はしていなかったのですが、夕食が豪華でした。個室が用意されており、そこに並んでいる料理が、船盛の刺身にアワビの姿焼き、ステーキ大満足の味と品数でした。とても大満足のいくホテルでした。また、土肥に行くことがあったら、是非、泊まってみたいです。
ユーザー情報
15lvkkn
利用目的
カップル・夫婦
とても良いホテル
5 / 5 2019/10/25
古いですが、綺麗でとても良いホテルです。 スタッフの方の対応もとてもよかったです。 お部屋は綺麗で、お部屋の露天風呂はとても良かったです。
62 件中: 1 ~ 5 件目の口コミ

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