カヌチャリゾート カヌチャベイホテル&ヴィラズ
〒905-2263 沖縄県 名護市 安部156-2
4.0 / 5
口コミ数 : 920 件
総合評価
価格
35 口コミより3.5
客室
35 口コミより4.5
清潔感
35 口コミより4.0
サービス
35 口コミより4.0
true
最近の口コミ
ユーザー情報
goodtrip666
福岡市, 福岡県
値段不相当
1 / 5 2021/04/02
・正直写真とずいぶん違う。 開放感なんてなく、狭い部屋。屋外のジェットバスなんて入れない。 ・敷地内のカートでの移動は天気が良ければ楽しいけど、悪天候や寒い日はツライだけ。 ・チェックアウト待ちが長い。ハイシーズンなのにフロント1人対応で、前の方の対応が長ければ待たされます。横にも手が空いている方がいたにも関わらず無視。20分ほど待たされ、通りかかった方がようやく対応してくれました。 ・敷地内のレストランを事前に子ども連れで予約していたのに、全て大人料金で決済されてました。 後日気づいてメールしましたが、担当者に折り返させます。といった事務的な内容の返信。 同じ法人内のミスなんだからまずは不快な思いをさせて申し訳ありません。くらい書けないのかとガッカリしました。 後日連絡をくださった担当者の方はスジが通った方で、きちんと対応してもらいましたが、 今度またいきたいと思わせるか、絶対行かないと思わせるかはこういう時の対応で左右されるなと改めて思いました。 私はホスピタリティに欠けてバカ高いだけ(ハイシーズンだったからかもしれませんが)のココには2度と行かないです。
ユーザー情報
921mikam
ソウル, 韓国
利用目的
友達との旅行
女子旅
5 / 5 2021/03/29
とても広い敷地内はレンタルカート移動で快適で リゾート感を味わえました。 10月の末から11月の初めの3泊4日で海プール共に10月末クローズの直前でマリンスポーツを楽しめて 満月の夜だった事もあり夜はイベントがありました。 11月1日からはイルミネーションが始まり タイミングがとても良く楽しみました。 予約していたエステもリラックスして癒されました♡ 4日間晴天に恵まれ 夜は毎日カート移動で真っ暗な海辺に行って 波音にとても癒されました。 ホテル周辺はお店等ないですが 敷地内にショップもありますし レンタカーで20分程で名護市内までドライブがてら毎日出かけてました。 スタッフの方の接客も良く 楽しい4日間過ごさせていただきました。 ありがとうございました。
ユーザー情報
hana0430
沖縄市, 沖縄県
利用目的
カップル・夫婦
リゾートホテル満喫
5 / 5 2020/12/27
お部屋も綺麗で、部屋から海が見えて、非日常感を味わせてもらいました!とっても良かったです。個人的に移動用のカードが楽しくて気に入りました!
ユーザー情報
S2-honeymoon
利用目的
カップル・夫婦
二度と行きません
1 / 5 2020/12/16
結婚式を兼ねて沖縄に行った際に利用しました。 旅行会社で予約する時 ホテルのホームページを見せてもらい とても綺麗で楽しみにしていました。 しかし実際は掃除は行き届いておらず シーツもシミがたくさんついていました。 ホームページに お風呂の写真がなかったのも納得できるほど ボロボロでカビもはえており あまりいい気分ではなかったです。 他にもいろいろとあり このホテルでは いい思い出がないので 二度と利用しないです。
ユーザー情報
aynimkg
利用目的
家族
全体的には良い 周辺には何もないので注意
3 / 5 2020/11/26
11月下旬に2泊3日しました。 2回目の利用です。 全体的には良かったです! ・朝食のみのプランでしたが美味しく頂きました。 離乳食(キューピーの瓶)や子供の前掛け、パックの赤ちゃん麦茶に 離乳食用のスプーンまで完備してあり、とても助かりました! ・案内された部屋は、特に何も言われませんでしたが、アップグレードしていただいていたのだと思います。 アゼリア棟に宿泊しましたが、デイベット含めて3台ベッドがあり、ベビーベッドも用意してもらったので、子供3人でもとてもゆっくり使えました。 テレビも部屋の真ん中に位置し、表裏にテレビが設置されているので子供番組と大人番組と分けられ良かったです。 ・お風呂の浴槽には傷や汚れはありましたが、どうやっても取れないのだろうという事は見てわかったので、許容範囲です。 汚いわけではありませんでしたので。 清掃も行き届いていました。 タオル類は硬いですが、しっかり暑さもあるので好みだと思います。 館内着は外に出られるものではなかったです。 ・オフシーズンというのもあってか、害虫は幸い見かけませんでした。 クモは黒い小さいのが1匹おりましたが、許容範囲です。 ・ナイトプールはとても楽しく、スタッフさんも優しく当家族含めて2組だけでしたので、ゆっくり楽しめました。 ・イルミネーションは綺麗で癒されました。 難点といたしまして。 ・チェックインの時にgotoクーポンの説明でホテル内の使用できるお店を説明してもらいましたが、どうやら間違っていたようで、使えないお店がほとんどの説明だったのですが、(地図にも使えるお店に印をつけてくださいましたが2件ほどでした)行ってみれば使えました。 この説明ミスは後に響きました。 ・フロントへ何回か連絡しましたが一度も繋がりませんでした。 ・周辺に何も無いことは分かっていました。 2日目はホテル内で食事を取ろうと思い、予約不可の居酒屋「クスクス」に20時過ぎに行きました。 唯一、ホテル内のレストランではクーポンが使えるところと聞いていました。 メニューを開けると2〜3ページしか無く… 値段も高く、酒類が高いだけなら良かったのですが、枝豆600円とびっくりなお値段で。 メニューが少ないので、子供が満腹になるようなものも無く、スタッフさんに理由と申し訳ない旨伝え 車で山を降りてご飯処を探します。(街まで30分) と言ったところ、ホテル内のレストラン 「パラディ」ならっと連絡して下さいましたが、 もう片付け始めてるから駄目でした。 その際に「パラディ」もクーポン使えます。 と言われました。 それならそちらを最初から予約したのに…と思いながら。 仕方なく30分かけて山を降り、すぐの飲み屋街で 美味しそうなお店を見つけ、祝日いえど飲み屋街ですので子供は入れず… 持ち帰りをしていたので、お願いしてホテルに戻りました。 部屋に戻れた時間は23時でした。 予定に無い、増して夜ご飯を下山して、 予定に無いので調べても無く、お店が分からないので 右往左往しながら、何とか夜ご飯に辿り着きました。 予定としては、お昼は外で体験や観光して、 夕方ホテルに戻り散策、そしてナイトプールで 子供達と遊び、ゆっくりお酒を飲みながら ホテル内居酒屋でご飯を食べて、部屋でのんびり〜 という予定でした。 ここのイレギュラーは夜だったのもあり、 とても辛かったです。 クーポンの説明が正しくあれば、万全を見て 要予約のお店にしていましたし、帰りが深夜になり、 子供達もお腹ペコペコ、はしゃいで疲れてるのに 車に乗り、寝てしまい起こされ、と不憫でした。 そしてその疲れは翌日にも持ち越されてしまいます ので、 予定が狂い本当に残念でした。 ・これは難点というより、私が従業員であれば、 こうすれば不快感を拭えたのではないかというものですが… 観光等したあと、夜に車でわざわざ山を降りるのは結構しんどいです。 それはカヌチャの従業員であれば熟知しているはずです。 名前も部屋番号も分かっているので、 一言フロントスタッフと報告連絡し、 チェックアウトの際にでも、お手数かけました と一言あれば…胸のつかえもスッと降りただろうな。 と思うばかりです。 良い点が多かったので、この一件がかなり残念でした。
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