水上館
〒379-1612 群馬県 利根郡みなかみ町 小日向573
3.5 / 5
口コミ数 : 173 件
総合評価
価格
35 口コミより4.0
客室
35 口コミより4.0
清潔感
35 口コミより3.5
サービス
35 口コミより3.5
true
最近の口コミ
ユーザー情報
Paradise809772
所沢
温泉と食事に大満足
5 / 5 2021/01/18
 JR水上駅から無料送迎カーで約5分。川沿いの豪華で綺麗なホテル、広々としたロビー、ここの売りは何と言っても温泉、水晶風呂(2つ)、牧水の湯(露天風呂あり)、奥利根八湯(ジャグジーや露天、檜湯など)と3カ所・15種の湯が楽しめる。  部屋はお任せタイプでしたが、8畳以上の和室で別室に応接セット4人席が設置され、男一人旅にはゆったりできるスペース、雪山の谷川岳?が望めるロケーションにも気が晴れる。  夕食は「素朴なお弁当」ながらも質・量とも満足できる料理でした。
ユーザー情報
mamiham1988
群馬県
利用目的
家族
汚い
2 / 5 2020/08/19
支配人はやる気感じないし、親切心がない感じ。目や態度で分かります。フロントすぐの屋根下の駐車場は外車限定?高級車限定?赤ちゃんがいる家族を優先してくれてもいいのになあ、と炎天下のなか離れた駐車場から抱っこしながら歩かされて悲しくなった。部屋は綺麗だったけど通路やお風呂は蜘蛛の巣やホコリだらけで汚すぎ。お風呂は種類もたくさんですごい魅力的なのに勿体ない……。料理は普通でしたがスタッフ不足でバタバタしていて、なかなか出て来ず……という感じ。外国人のスタッフさんは物腰が柔らかくて良い印象でした。
ユーザー情報
愛ラファエラ 石
東京23区, 東京都
利用目的
家族
もう二度と来ることはないでしょう。
1 / 5 2020/07/24
口コミを見て、不安になりながらの出発。着いたら、その予感的中。。。一言で言うと、潰れかけの旅館、という感じです。予算なく最低人数で全て回しているのかが理由か分かりませんが、全体的に清潔感なし、です。節約のためか、電気も半分しかついていなく、薄暗い。またコロナ禍であるにも関わらず、夕食会場は3密そのもの。。。夕食内容も、盛り付けも旅館とは思えないレベルです。朝食もバイキングで、このご時世バイキングはないよな、、、と思い、パス。風呂は、三ヶ所あるものの、全体的に古く、清潔感はありません。辛うじて部屋はリノベーションした部屋だったのか、比較的きれいでした。布団も清潔でした。これで部屋も汚かったら、自宅に戻っていたかもです。。。 前線スタッフも、苦情を言っても仕方ないと思わせるための作戦なのか、新人マークが付いている外国人ばかり。頑張っている外国人スタッフが気の毒です。 期待はせず来ましたが、この値段でこの内容はかなり不満、を超えて怒りを覚えるレベルです。二度と来ることはないでしょう。。。
ユーザー情報
Extraordinary598023
こんなに酷い旅館は初めて
1 / 5 2020/06/23
まだまだ続くコロナ対応の中での宿泊だったということを差し引いても酷い旅館でした。口コミを見ると以前からこのような状況だったようですし・・宿泊する前に評価だけでなく、細かい口コミを見ておけば良かったです。 まず、部屋に入り確認のため冷蔵庫を開けたところ、コンセントが抜いてあったため冷凍室の氷が解けており畳まで水浸しに。拭くものがなかったため、フロントに電話しましたが何度鳴らしても出ない。仕方なく風呂場のバスマットで拭きました。 そして、一番酷かったのが夕食の時間。チェックインの際、夕食の時間を18:00、18:30、19:00のどれにしますか?と聞かれ、早めの18:00を選択。しかし夕食会場の扉は18:00になっても開かなく、お客さんは皆扉の外で待っている状況。15分、30分経過してもスタッフから遅れていることについての説明はなく、しびれをきらして「まだですか?」と聞いても「お待ちください」のみ。 18:40になり、次の時間帯のお客さんが来てもなんの対応もないため、「この場にいる全員になぜ遅れているのか説明しろ!」と怒るお客さんも。それでも説明はせず、「申し訳ありません」と言っているだけ。 ようやく席に案内されても、食事が用意されていないテーブルも。今回コロナ対応のため、バイキングではなく和膳でしたが、ご飯やみそ汁なども運ばれてこないため、セルフで取りに行っていました。 さらに、チェックインの際、夕食の飲み物は?とメニューを見せられ、接触を減らすために事前に聞いているのかな?と思っていましたが、夕食の席には注文しておいたお酒もない。給仕しているスタッフに確認したところ、「フロントから聞いていないのでもう一度お願いできますか?」と言われました。もうその場にいたお客さんのほとんどが腹を立てるか、呆れていたと思います。 今回席と席の距離を開けるため、本来会議室のような部屋を夕食会場にしていたようですが、全体的にスタッフが少なく、手際が悪かったです。覇気もなく、謝罪の言葉を述べても上っ面だけのような印象でした。 食事の内容も大したことはなく、先に食べ終わったお客さんが帰る前にこれで終わりですか?と聞いたらデザートが出ますとのこと。それすら待っているだけでは運ばれてこないため、自分で取りに行ったり、給仕の人に何度も言わないと出てきませんでした。 こんなことなら食事なしのプランで十分です。 写真はきれいな旅館でしたが、WIFIもなく、今までの口コミに対し、今後改善しますのような返信も見かけましたが、まったく改善している様子は見られません。とりあえず今回のような目にあった方は二度と宿泊はしないでしょう。
ユーザー情報
panzu000
岡崎市, 愛知県
利用目的
カップル・夫婦
やばかったなー。
2 / 5 2020/06/16
行ったのが先月なのでまだ自粛明けでバタバタしてたかも?なので改善されているかもしれない。 が、なかなかない経験だったから書いとこうかと。 いやマジやばかった。朝食付きのプランだったがアレはない、むしろアレなら素泊まりプランだけで良かったと思う。 風呂も部屋もなんとも言えず。 水上温泉の評価が下がるだけなので、あの時点で開けなくても良かったと思う。 が、土合駅に行きたかったので泊まれたのは良かったありがとうございます。 口コミで改善されていたらまたいつか伺うかもしれません。
173 件中: 1 ~ 5 件目の口コミ

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