白良荘グランドホテル
〒649-2211 和歌山県 西牟婁郡白浜町 868
4.0 / 5
口コミ数 : 270 件
総合評価
価格
35 口コミより3.5
客室
35 口コミより4.0
清潔感
35 口コミより4.0
サービス
35 口コミより4.0
true
最近の口コミ
ユーザー情報
Fridayman822
フロントの対応が悪すぎ
2 / 5 2020/10/19
熊野牛会席プランで和洋室宿泊。3名で鍵1本。チェックイン時風呂など別行動なので鍵をもう1つお願いしたら「1つしかないです。」と返答。仕方ないですが広い部屋で鍵1つしかないっていうのもどうなんでしょうね。 部屋は写真通り砂浜が見えて波音聞こえてロケーションは良いです。 熊野牛会席。すき焼き、鉄板焼き全部自分で煮る、焼くセルフスタイル。ゆっくりしにきているのに面倒です。だからといって他の料理が早く出てくるわけでもなく無駄なおしゃべりせずとも提供が遅いので19時30分スタートで終わりは21時でした。 お風呂は男女別入れ替え制。どっちも綺麗でした。塩分含んだお湯で露天はぬるめ内湯は熱めです。 部屋のテレイ小さめ。20インチくらい?和洋室で広いのに和室にちっちゃなテレビで逆に新鮮。今時そんなテレビをランク上の部屋に置くかな?ってレベルです。冷蔵庫は小型のワンドアの大きいタイプ。よく冷えます。 問題は、部屋に糸つきの縫い針が畳に落ちていました。何軒も旅館やホテルに宿泊してるのに初めての出来事です。幸い怪我は無し。フロントに針を持って行くと「申し訳ございません。お怪我は?」と怪我の問題ですか?なぜ針が落ちてるのかと聞くと、「ソーイングセットの貸し出しもあるので前泊のお客様が・・・」と客の責任。違うでしょ。清掃チェックが出来ていないからでは?貸し出した針が足らないとかチェックしていれば予見できたのでは?ルームキー見せたにも関わらず、チェックアウトの際は普通に飲み代だけ請求されて一切の謝罪なし。髪の毛1本落ちてたクレームじゃないんだから。最後にフロントで謝罪出来ないホテル。縫い針落ちてるなんて日常茶飯事なんでしょうかね?こんな対応しか出来ないなら2度と行きませんし、他の人にも勧めません。
ユーザー情報
mackTH
日本
利用目的
家族
のんびりしてきました
5 / 5 2020/10/17
9月の中旬に日曜から月曜にかけて宿泊させて頂きました。車で訪問しましたが受け入れ時点からテキパキとチェックインも早かったです。感染対策も実施されていて、その関係もあって荷物は自分で運びましたが今の時期はその方が良く後は食事までのんびりと。食事もテーブル単位に出して頂いて接触が少ない状態です。風呂も人は少なく貸切状態。なかなか味わえない状況。皆さん一生懸命に頑張っておられました。部屋の窓からの景色も良く、とても気持ちよく過ごせました。
ユーザー情報
KATSUOOO
清掃があまい
4 / 5 2020/09/29
1.15時にチェックインまで、ロビーで大量の人が待っている。さらに鍵の受け渡しは到着順や、名前を呼ばれるとかではなく、「鍵受け渡しするので、きてください」という、フロントからのお声で、たくさんの客が一同にぞろぞろとフロントの前に並ばされる。この新型コロナ渦のなか、あの対応は最悪ではないでしょうか。やはり、到着順やお部屋が用意できた順にチェックインさせる対応をお願いしたいです。 2.大浴場のロッカーを数個開けると、髪の毛、マスク、絆創膏などが入っていて、とても気持ち悪かった。1つのロッカーだけならまだしも、次々開けても開けても、このような状態は、清掃していないのが推測できます。いくらGOTOで忙しくても、コロナ渦でなくてもロッカーも含めしっかり清掃は徹底された方が良いかと思います。 3,個室のダイニングやお部屋の床には、あちこちホコリ、ゴミが落ちている。いくら忙しくても掃除機はかけるべきだと思います。 4,温泉は広く気持ちよかったです。また個室ダイニングでのお料理も美味しく満足しました。敷いてあげれば朝食の白米をもう少し美味しく炊く工夫をしていただけるとうれしいです。
ユーザー情報
Freedom810052
和光市, 埼玉県
利用目的
家族
白良浜直結の宿
5 / 5 2020/09/27
特別和室で窓からの景色最高でした✌座った目線の位置で白い砂浜一望でこんな眺めは海外でもなかなか無い風景です✌部屋はとにかく気に入りました。洗面台も2箇所トイレも2箇所ありました。食事会場はツアー客の広間みたいでホントイマイチでした。料理はまぁまぁインパクトは無いけど普通に満足出来る料理でした。こちらもスタッフの皆さん感じ良くて頑張っている印象受けました。
ユーザー情報
Doctor_Papachan1994
大阪府
白良浜は目の前
4 / 5 2020/09/23
Go Toトラベルキャンペーンを利用して,6階にあるロイヤルフロア(貴船)に宿泊しました.部屋は和室が2部屋と広縁付きで,波の音を聴きながら,ゆったりと過ごすことが出来ました.夕朝食は和食処磯風にある個室でいただきました.夕食には調理方法が選べる伊勢海老料理も含めれており,一品一品がとても上品で美味しかったです.接客して下さったリエンさんは丁寧でとても親切でした.夕食後に,1階のシュガーラウンジにてアルコールを含め,無料のドリンクを楽しめました(ロイヤルフロア宿泊者は無料).朝食では,梅粥をオーダーすることができ,白米と共に全部いただきました.
270 件中: 1 ~ 5 件目の口コミ

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