花水庭 おおや
〒401-0301 山梨県 南都留郡富士河口湖町 船津4025
4.0 / 5
口コミ数 : 121 件
総合評価
価格
35 口コミより3.5
客室
35 口コミより4.0
清潔感
35 口コミより4.0
サービス
35 口コミより4.0
true
最近の口コミ
ユーザー情報
skmtsg
滋賀県
ネットの評価は良いけれど
3 / 5 2020/11/15
立地条件は良いですねえ。時間による(5:00PM)のでしょうがフロント担当などは男性のみの感じ。コロナ禍ゆえかウエルカムドリンクはなかったですねえ。館内は綺麗で良かったですねえ。和室に泊まりました。部屋によるのでしょうが、まずは湖を眺めようと窓を開けてバルコニーへと向かうと、部屋は高床式のように40センチほど高くなっていて、膝が痛かったので難儀しました。子供や老人は用心しないと危ないです。そして鏡台の電灯点けると、行灯型の明かりは薄暗くて、妻も役に立たないと嘆き、見上げると行灯の中には結構な埃がもやっと眺められ、妻と苦笑しましたねえ。さて、お風呂へ行きましたが、いくつかあるのでしょうが入った浴場の露天は景色は見えずでした。 そして食事ですが、工夫されている(多分外国人向けの工夫かと)割には味付けは、和風とは言いにくくて「旨い」とは思えず、工夫が過ぎてるなあ、和食の良さがなくなっていると感じ残念でした。そうそう、Wi-Fiはあるのですが、不思議なことに案内のどこにも書かれておらず、フロントに聞くと、口頭で告げるのみで不親切でしたねえ。 それから、洗面台のハンドルが小さくて、老人や子供にはかなり使いにくいものでした。そして、和室では肝心な床の間の絵の位置がTV設置の加減でか左にずれて居るのは、ご愛敬レベルでしょうか。部屋食は配膳の男性給仕さんが良い印象でしたが、全体に、残念なことでした。
ユーザー情報
gemd55
東京23区, 東京都
気持ちよく過ごせました
4 / 5 2020/03/01
ホテル前に車を止めるとすぐ出迎えを受け、車はホテル前の湖畔公共駐車場に運んでくれました。ウェルカムドリンクをいただき、部屋への案内もスムースでした。新ウイルス流行でさすがに観光客は少なめで、逆に夜の最上階展望露天風呂、朝の地下の大浴場ともに豊富な温泉にゆっくりと入れました。食事は十分な量。持ち込み用の冷蔵庫も用意されていて、買ってきた地酒を楽しみました。
ユーザー情報
yamyamyam1203
ぼったぐり宿
1 / 5 2020/02/24
河口湖側の和モダンのお部屋に宿泊しました。 家族四人で一泊80000円でした。とにかく仲居の態度が最低です。まず案内が出来ない。こちらの部屋の場所を覚えていなかったのか?メモを取り出してガサガサ開いて館内を迷いながら部屋に通されました。部屋タイプは禁煙の和モダンの部屋を予約したので、喫煙所はどこですか?と聞いたところ、必要なら灰皿をお持ちしますと言われ?禁煙の部屋ですよね?こちらで喫煙してよろしいのですか?と聞いたところ、 たしか禁煙の部屋もあったような??すみません。私の対応でおかしいようならフロントに聞いてくださいと言われました。なぜこちらがフロントに聞く必要があるのでしょうか?そこはそちらが確認してこちらに伝えるべきでしょう? 他にも花火は見えるのか聞いても何も答えられず。。 主人が頭にきてフロントに仲居が何も館内の設備や部屋について理解していないが、といったところ そんなやつもおりますわ~~すみません~~ とへらへら笑いながら言われたそうです。 夕食は個室でしたが、主人の料理は一品足りず、子供の椅子をくださいと言ってもいつまでも持ってきてくれませんでした。 クレームを伝えた仲居も、謝りもせずに顔を見せました。 普通、少なくとも不愉快な感情にさせたことに対し、謝るもしくは、顔は見せないぐらいはあってもよいのでは?と思いました。 朝食に関しては、私と娘のおしぼりは用意されておらず、醤油の瓶は空でした。 おもてなしの心なんてないでしょう。 こんなひどい宿に八万も出したことが後悔でなりません。 一泊八万のサービスは絶対に受けられません。あんな説明もできない、そこらの助っ人か何かか?と思うような仲居に客の対応を許す時点で最低です。 ご飯や風呂は二の次です。まずはスタッフが客をきちんともてなせる人間を教育しているかどうか。それが出来ていない宿は最低です。 本当は評価1もつけたくないです。 80,000の価値は絶対にない宿だと言えます。 本当にお金をどぶに捨てました。私のような思いをしないよう、この文章を読んでくれた方が、ここに宿泊しないよう願います。
ユーザー情報
RyotaK93
ジェネラル・ルナ, フィリピン
利用目的
友達との旅行
送迎バスによる執拗な煽り
1 / 5 2019/04/17
河口湖畔の走行中と、湖畔の駐車場の駐車時にこの宿の送迎バスに執拗に煽られました。 このような神経をなさっている方々がスタッフとしている宿は、表面上はよく見えても、実態は醜い心をお持ちの方で、ホスピタリティのかけらもないかと感じました。
ユーザー情報
TeppeiK18
利用目的
家族
おもてなしの心に魅せられて
5 / 5 2018/10/10
バレーパーキング、フロントでの対応、ウェルカムドリンク、客室までのアテンド、食事、チェックアウト時の対応、どれもこれも最幸な時間をすごさせていただきました。 部屋から見る河口湖も美しく、最上階のお風呂に行く廊下からは、雄大な富士山の姿を見ることもできます。
121 件中: 1 ~ 5 件目の口コミ

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