ハイアット カンクン カリベ リゾート
Blvd. Kukulcan Km 10.5 Zona Hotelera, カンクン メキシコ
4.5 / 5
口コミ数 : 10801 件
総合評価
価格
35 口コミより4.0
客室
35 口コミより4.5
清潔感
35 口コミより4.5
サービス
35 口コミより4.5
true
最近の口コミ
ユーザー情報
SEIROKU53
大阪市, 大阪府
コスパはいいホテルであるが、スタッフの対応にがっかりでした
3 / 5 2020/03/14
●ロケーション カンクンのホテルゾーンの広大な敷地に建つ7階建ての本館と別館のロイヤルタワーとヴィラ棟からなるホテル ●利用客室 ヴィラ/デラックスシービューツイン 本館から海側の左手に建つ3階建てのヴィラ棟。フロントがある本館から徒歩1~2分の距離。 約50㎡の広く清潔な客室には、幅約140cmのゆったりとしたベッドが2つと、バスルームは、バスタブはなくて、広いシャワーブースがある。クローゼット等の収納スペースも多く、長期滞在でも問題ない。冷蔵庫には水、ソフトドリンク、ビール等が毎日補給され、セーフティボックスも設置されている。コーヒーメーカーとコーヒーは常備されているが、湯沸し器はない。 チェックイン時に、ウェルカム・フルーツとテキーラが1本置いてありました。 ヴィラエリアには、08:00~18:00までヴィラ宿泊客専用のバトラーが常駐し、ゲストの様々な要望に対応している。 ●レストラン/バー ホテル内に、メインダイニングとその他4つ、合わせて5つのレストラン、4つのスナックパーラーと4つのバーがある。メインダイニングは、朝・昼・夕共にバフェで、ドレスコードもカジュアルで、夜もショートパンツ、サンダルでもOK。その他のレストランは、オリエンタル、メキシカン、イタリアンとステーキハウスの4つで、ステーキハウスのみ予約が必要、かつ追加料金(約US$30)も別途必要。メインダイニング以外の4つのレストランも、ドレスコードは、カジュアルではあるが、夕食は、ショートパンツ、サンダルはNG。料理は、メインダイニングは料理の種類も多く、毎日メニューを変えてくれるので、利用価値は高い。その他のレストランも、概ね満足出来るレベル。 ●wifi環境 客室も、ロビーやプールを含むパブリックエリアも利用でき、電波状態もよく、快適に利用できる。 ●プール ビーチに面して、2つのプールがある。滞在中、ビーチタオルが自由に利用できるカードが渡される。昼間、スタッフが、ダンス、水中エアロやビンゴゲーム、曲当てクイズ等いろいろなゲーム、ビーチバレーボールやビーチサッカーも楽しませてくる。また飲み物やフードのオーダーも聞きに回ってくれるのがいい。 ●総評 客室、レストランの数、料理の種類・内容共に概ね満足できるレベルであったが、チェックアウト時の対応のお粗末さに評価を下げました。 チェックアウト日の出発が早朝5時であったので、前日、ヴィラ専任バトラーに、朝4時15分のバゲージのピックアップを依頼。すると、バトラーの方から、「カートでピックアップに行くので荷物と一緒に乗ってフロントへ行って下さい」そして、「朝が早いのでボックスランチを用意するのでフロントで受け取って下さい」とのこと。何と思いやりのある対応かと感心したのですが、翌朝、約束の時間なってもベルボーイは来ず、フロントに電話すると、忘れていた様子。そして、フロントで、ランチボックスの件を確認すると、「そのような依頼は聞いてない。また、そのようなサービスはやっていない」とのこと。 こちらからお願いしたことではなく、バトラーの方から申し出たことだと説明しても 何の謝罪もありませんでした。前日話をしたバトラーの名前を伝えると、なんと、今、話をしたコンプレインの内容を書くようにと紙を出されました。そんな時間もなく これ以上言っても時間の無駄なので、ホテルを出ました。ゲストのリクエストや約束事に応えるというホテルサービスの基本中の基本が出来ないということで、評価は下げました。
ユーザー情報
yokonekorobi
利用目的
友達との旅行
コスパよい夢のオールインクルーシブ
4 / 5 2019/05/13
日本語では「ハイアット」とありますが、ハイアットは恐らくおとなりで、こちらのホテルは「グランドパークロイヤルカンクン」です。 初めてオールインクルーシブホテルを利用しました。ホテルエリアの中ではかなりお手頃だと思います。ファミリーが多めですが、アジア系のお客さんは少なく、異国感を味わえました。一番ランクの低いベーシックな部屋にもかかわらず、目の前にはカリブ海!最高のロケーションでした。 何を食べても飲んでもお金を気にしなくてもいいのは、同行者への余計な気遣いが必要なくストレスフリーで過ごせます。海外のお客さんは結構スタッフさんにチップを渡していました。 本来ビュッフェ以外のレストランは前日に予約が必要らしいのですが、GWの時期はお客さんが少ないらしく、予約なしで入れました。 気になった点は、 ・バスタブがない部屋だったこと ・アメニティが少ないこと(シャンプー・固形石鹸・ボディクリーム?のみ) ・ずっとアクティビティをやっているので、ファミリー向けのプールはうるさい。笑 ・とはいえアダルト専用のプールにもなぜか子供がいる ・海の色はとてもきれいだけど海藻だらけでとても泳げない ・日本語のわかるスタッフはいないので英語がマスト (でもGoogle翻訳アプリを使って一生懸命コミュニケーションをとってくれました。優しい…) ゆったりと大人な時間を味わいたい方にはあまりおすすめできないです。 ただ、手軽にオールインクルーシブを体験したいかたや、ファミリーでお金を気にせず贅沢したい方には心からおすすめします。 忘れられないカンクンステイになりました。 プールで話したアメリカのお兄さんもリピーターだそうです。また行きたいです。
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NORIKO101744
カンクン, メキシコ
利用目的
カップル・夫婦
パーフェクト
5 / 5 2018/12/14
CESARさんというビュッフェ形式のレストランにいるウェイターは気さくで、日本語の挨拶も勉強していて、彼はパーフェクトです。とコメントしてね!とお茶目なウェイターです。とにかくいい人です。 他にも施設は良いです。アメニティは少ないですが、海は最高です。
ユーザー情報
937rinam
杉並区, 東京都
利用目的
カップル・夫婦
フレンドリーでのんびりゆったり
5 / 5 2018/11/11
日本人コンシェルジュがいないため英語必須ですが、スタッフの方もみんなフレンドリーで片言でも優しかったです! ご飯もオールインクルーシブなので安心だし、レストランもそれぞれ雰囲気が違い楽しめました。 事前情報ではレストランはドレスコードも厳しく、服装を気にして行きましたがTシャツの男性もいたりそこまで厳しくなかったです。 朝は海を眺めながら朝食を取れたり贅沢三昧でした♡ ホテルの目の前にバス停があるので移動も楽チンでした。
ユーザー情報
Passport810924
東京
利用目的
家族
日本人がほとんどいないホテル
3 / 5 2018/07/17
年末年始にカンクンへ行きました。 ヒューストン経由で初めてのカンクンへ。 色々な名前が出てくるホテルですが、ホテル名は「グランドパークロイヤルカンクンカリベ」です。 最近ホテル名が変わったのかはわかりませんが、カンクン市民が利用する一般のバス運転手にこのホテル名を言うと、違うホテルだと思うのか違う所のバス停を案内されるので、降りる所をちゃんと覚えておきましょう。 初回はこのホテルを通り過ぎてしまって、あわてて次のバス停で降ろしてもらいました。 バスはお釣りをぼったくるので小銭を用意して乗りましょう。 ちゃんとお釣りをくれる運転手もいますが、ほとんどのバスがぼったくります。 ちゃんとお釣りをくれる運転手さんは運転も穏やかですが、ほとんどのバスが急ブレーキあたりまえ、急発進あたりまえ、急カーブあたりまえです。 どうやら、お客さんの取り合いのようで、我れ先にと次のバス停へ急ぎます。 ホテルの話に戻ります。 チェックイン時に部屋のアップグレードをすすめられ、たしか110USドルでオーシャンフロントの部屋にアップグレードしました。 目の前がビーチで景色は最高、下に降りれば海に行ける出口もあり、海に行くのは便利でした。 が、冷房が壊れていたようで、フロントに電話してもガチャ切りされるし、結局諦めました。 電気も切れているのかつかない所があり、場所がメインの所だったので連絡し、それはすぐに直してもらえました。 でも、ベットは3人なのに2台しかなく、アップグレードしたけど景色以外はダメダメでした。 食事は、初めてオールインクルーシブを利用。 食べたい時に食べたいだけ、お金を気にせずチップも気にせず、いつでも飲んだり食べたりできるのは、食べ盛りの息子やちょこちょこ食いの私にとても良いシステムだと思いました。 アルコールを飲む人はとってもお得だと思います。 ただし、ルームサービスは1日1回まででした。 日本人には帰国日に1組会っただけでしたので、日本人が少ないホテルのようです。 お国柄なのかしら? ホテルフロントでも空港DFSでも、お釣りをチョロまかされました。 それと、5枚の絵ハガキをホテルフロントに預けましたが、1枚も日本に届きませんでした。 日本では経験しないような事があって、色々と勉強になりました。 日本は平和でいい国です。 安全安心と言われているリゾート地でも日本みたいではないんですね。 日本人がハワイ大好きな理由がわかる気がしました。 色々ありましたが、カンクンまた行きたいで〜す。
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