アオアヲナルトリゾート
〒772-0053 徳島県 鳴門市 鳴門町土佐泊浦字大毛16-45
4.0 / 5
口コミ数 : 788 件
総合評価
価格
35 口コミより4.0
客室
35 口コミより4.0
清潔感
35 口コミより4.0
サービス
35 口コミより4.0
true
最近の口コミ
ユーザー情報
HISAHISAN
全体的に満足ですが
4 / 5 2021/04/18
部屋も広く,設備もキレイでテラスからの眺めも最高でした。 特に子供も含めた4人で宿泊したのですが,子供用ベッドも用意いただいたのが感動いたしました。(ツインで4人で泊まって,この対応をしてくれたホテルは今まで無かったです。) 朝食も値段以上のクオリティで満足できる内容です。 ただ一つだけ残念だったのが,10:30にお風呂に入ったのですが(お風呂は11:00まで)掃除の方が早くも掃除等始めており,居心地が悪くゆっくりできなかったです。客がいなくなってから掃除等して欲しいです。
ユーザー情報
sutenekogattu
利用目的
カップル・夫婦
とても良い
4 / 5 2021/02/14
部屋も綺麗でテラスは最高、ゆっくり過ごす事が出来ました。食事のバイキングも美味しかったし飲み放題も良かったです。1つだけコロナ対策だと思いますがお刺身が一皿セットで出てきますが出来ればやはり自分で好きなお刺身だけを取れるようにしてください。タイのお刺身が食べたいのにタコやイカブリなど他のお刺身がついてきて困りました。あとは文句なしです!
ユーザー情報
jackintheboxpu
利用目的
家族
アヲアオナルトでの不愉快な出来事
2 / 5 2021/01/12
1月11日にアヲアオナルトを利用させて頂き、不快に思った事がありましたので、メールさせて頂きました。 その1、出迎えのベルボーイの態度。 車で到着し、玄関で荷物を降ろしている最中、出迎えて頂きました。 その後、駐車場に車を置くために近い所で駐車場は無いかと見ていると、そのベルボーイが地下の駐車場をご案内しております、と。 そこで、地下駐車場からはフロントまで距離があるのではと思い、また本館とサウスタワーの間辺りの地表の駐車場に空きがあったので(カラーコーンで封鎖はしていた)その駐車場は空いていないのか?と聞いたら。 カラーコーンを退けて、空けてくれたのまでは良いのですが、続いての一言に不快な思いをしました。 「言って頂けましたら開けますので、勝手に開けないで下さい。」 は?…言っておきますが、カラーコーンには触って いませんし、駐車場を探してキョロキョロしていただけですが? 私自身、接客に携わる事もある仕事をしていますが、今時アルバイトの高校生でもお客様にこんな事は言いません。 愕然としました。 クリーム色のベストを着た小太りの男性でしたが、ホテルの顔であるベルボーイの言動とは思えません。 チェックイン早々、嫌な思いをして帰ろうかと思ったほどなくです。 こんな人に荷物は預けられないと思いましたので、荷物は自分で持ちました。 その2、フロントの若い女性。 チェックインが15時~16時くらいだったでしょうか? チェックイン時にフロントの若い女性スタッフに先程のベルボーイの態度を報告すると、「そうですか」「申し訳ありません」とは言うものの、あまり真摯に聞く態度で無いように思え、さらにはフロント内で何か作業を続けていました。(何かに記入?PCに入力?) 何をしているのかは、分かりませんでしたが、目の前のお客対応より重要な事だったのでしょうか?もしかしたら話していた顛末を記入していたのかもしれませんが、私から見たらお客の態度をおざなりに対応し、作業をしているように見えました。 その3、喫茶スペースのソーシャルディスタンス チェックインをし、夕食までには時間があるので一階のカフェで時間を潰す事にしました。 カフェの客入りは3分の1程でしたが、その座席が全て窓際、さらに言うなら給仕スペースの近くで、妙に密集しており、席の間隔を空けるソーシャルディスタンスは何処へ?と言った密集ぶり。 3分の2程の、給仕スペースが遠い席がガラガラに対しての窓際の密集ぶりは逆に目立ちました。 現に私が案内された席も隣の人と椅子一つ分程の距離しか無かったです。(手を伸ばしたら触れられる距離) その4、浴衣の上着のポケットにコーヒーフレッシュが入っていた これは、書いてある通り、ただそれだけです。 ですが私はポケットにコーヒーフレッシュなど入れた覚えがありません。 誰かが、私のポケットに気付かれずに入れたか? いいえ、普通に考えれば前に浴衣の上着を使った人がポケットに入れた、それに気付かずホテルが回収してクリーニング、それを私が着た、と言う事でしょうか? …このコーヒーフレッシュ、衛生的に大丈夫?いや、使わないですけど。 アヲアオナルトは従兄弟が結婚式を挙げた時にも利用させて頂き、とても素晴らしかった記憶がありますが、今回の今日一日でこれだけの事があり非常に失望しました。 以後は、何らかの改善をお願いします。 また利用するかは未定です。 ただ、懐石料理と温泉は素晴らしかったです。
ユーザー情報
kiyomiorang1971
津市, 三重県
利用目的
カップル・夫婦
立地は良かったです
4 / 5 2021/01/11
直ぐ、淡路島、神戸に行けるインターが有り立地は最高です。 良いところ、インター近く!フレンチは美味しかった、朝食のブッフェも美味しかった!海が見える、大浴場有り。本館のデラックスは、ユニットバスではなく洗い場🈶のトイレと独立型。 悪いところ、駐車場は一杯だと第二駐車場は遠い。廻りにはなにも無い。→夕食付プランにしないとです。売店は、少し早めのクローズ。夕食のフレンチは美味しかったが盛り付け綺麗なのに、テーブルに置いて貰ったら、正面が違う方向に向いてる。
ユーザー情報
vinetree39
徳島市, 徳島県
思いがけないバースデーケーキ
4 / 5 2021/01/08
徳島の応援割がきくというので泊まることにした。図らずも主人の誕生日の4日前なので、その旨で予約した。和食のビュッフェを予約していたが、電話があってビュッフェはクローズしたという。フランス料理に変更することになったがは主人は不服だっだった。でも料理はおいしかったしパンのお代わりを何度も聞いてくれたし、デザートの前にケーキをプレゼントされた。思いがけないサプライズに主人も私も感激した。
788 件中: 1 ~ 5 件目の口コミ

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