ホテル イスタナ クアラルンプール
73 Jalan Raja Chulan, クアラルンプール マレーシア
4.0 / 5
口コミ数 : 5418 件
総合評価
価格
35 口コミより4.0
客室
35 口コミより4.0
清潔感
35 口コミより4.0
サービス
35 口コミより4.5
true
最近の口コミ
ユーザー情報
Neuhauswelt
イポー, マレーシア
利用目的
カップル・夫婦
コロナ騒動中はオススメ出来ません。
2 / 5 2020/07/17
COVID-19 の為、マレーシアでも州を越えた旅行が許されてからまだ1ヶ月。国境は鎖国状態です。 中東のお金持の御用達だったこのホテルには影響が大きいはずです。 今回はスペシャルオファーで超格安料金なので泊まる事が出来ました。さすが5Star だけあって、部屋はとても広いです。午後1時過ぎに着いてもそのままチェックインしてくれました。 しかしながら、日本人の目からは経験した事の無い驚くべき事態が続々。 冷蔵庫が壊れている。電話して交換してもらう。ランプはつくけど冷えない。また交換してもらう。2時頃にチェックインして、夕食後にやっと生ぬるいビールが飲めた。 浴槽やシャワーブースに髪の毛が沢山落ちていた。トイレも底に前の客の残り物らしき物で汚れていた。これもクレームしたら、2度目にやっとおっちゃんが来てタオルで拭いただけで帰りました。彼らの感覚では十分綺麗なのでしょうね。 先程紅茶を飲もうとカップを見たら、底に髪の毛が付いていた。熱湯消毒!!その上ソーサーには砂糖がこぼれていた。前の客がこぼしたまま。 全体的に"パッと見て綺麗なら何もしない"と言うことでしょう。コロナ対応としては落第です。マレーシア政府のルールにも違反しているのでは? もう一つ。 寝ようとしたら、枕が汗臭い!! ビックリして4つ全て臭いを嗅いだら(笑)全部同じ。 仕方がないので、クッションにバスタオル巻いて寝ることにした! 善意で考えると、4ヶ月も誰も泊まらなければ、こうなるかもしれませんが。 真面目で丁寧に仕事をする外国人労働者のスタッフを減らした影響かも知れませんが、お客には関係ありません。
ユーザー情報
MegumiH90
クアラルンプール, マレーシア
利用目的
一人旅
コスパ最高 絶対お勧めのホテル
5 / 5 2020/07/13
チェックインからチェックアウトまで、ずっと気分良く滞在することができました。他の五つ星ホテルの連泊後にこちらを利用しましたが、最初からずっとこちらのホテルに滞在するべきだったと後悔したほどです。 バスタブが日本式の深さ・サイズなのが特に最高でした! また、ルームサービスメニューのアルコール種類の豊富さには目を見張りましたし、プールサイドバーもあって酒飲みにはたまりません。 毎月2-3回ホテルステイを楽しんでいますが、コスパの面からもこちらのホテルが定宿となりそうです。 現在はコロナ関連で休止されているとのことですが、通常は日本人専用のチェックインカウンターや朝食会場が用意されているとのことで、今後の宿泊も楽しみです。
ユーザー情報
V8659KW_
利用目的
一人旅
日本人におすすめ!
5 / 5 2020/03/05
日本人専用スペースがあり、日本語でチェックインが出来ます!Sharryさんという方が日本語で親切に対応してくれます。 Hanisさんという方も親切に案内してくれて、気持ちよく滞在出来ました。 ラジャ・チュラン駅がホテルの目の前、パビリオンまで徒歩10分程。コンビニやスーパーも近い、とっても便利な立地です。女性にもおすすめです! クアラルンプールに来る時はまた利用したいです。ありがとうございました!
ユーザー情報
kaori_katu
利用目的
友達との旅行
素晴らしいホスピタリティでした
5 / 5 2020/02/19
3泊5日でこちらに宿泊しました。 到着したのは朝7時頃、アーリーチェックインで入り、その朝から朝食をいただけることに。 クアラルンプールで色々なところでご飯を食べましたが、正直ホテルイスタナのご飯が1番美味しかった気がします笑 マレーシア料理もたくさんありましたが、日本人も比較的多く利用する為か、癖がない味にしてるのかな?と思いました。レストランでは目の前でカレーのパン(ナンみたいな?)を焼いていただき、担当?のheshamさんと仲良くなりました。特別にチーズを入れていただいて、とても美味しかったです! パンの種類も豊富でとても美味しい! 変圧器も借りることができました。シャンプーはリンスインシャンプーなので、髪がキシキシします。日本から持っていくことをお勧めします。 最終日にフットマッサージを予約しました。滞在中はかなり歩いたせいかかなり足が痛くなり、靴ずれをしてしまったので、やはりスニーカーが正解。。 担当してくれたスパの年配の女性が、英語もさほど話せない感じでしたが、とても面白い方で、痛いくすぐったいと伝えると嬉しそうに笑っていました笑 今回はタクシーは一度も利用せず、徒歩と電車だけで十分移動できました。立地はとても良いです! 泊まったのが16階だったので、街並みや、ツインタワーが窓から見えてとても綺麗でした。 ありがとうございました!
ユーザー情報
ksryym
利用目的
家族
Excellent service
5 / 5 2020/02/18
日本語しかできない滞在客でしたが親切にしていただきました。 クラブラウンジも利用させていただきました、Irmaさん、素晴らしいサービスを有り難うございました! また訪れたいです。
5418 件中: 1 ~ 5 件目の口コミ

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