ハレクラニ ホテル
2199 Kalia Road, ホノルルオアフ島, HI
4.5 / 5
口コミ数 : 2998 件
総合評価
価格
35 口コミより4.0
客室
35 口コミより4.5
清潔感
35 口コミより4.5
サービス
35 口コミより4.5
true
最近の口コミ
ユーザー情報
Stay811401
港区, 東京都
利用目的
家族
客室が古くてアメニティ の質が悪い
3 / 5 2020/05/13
家族と友人と宿泊した。 以前、口コミで沖縄のハレクラニよりサービスが良いと読んだが、個人的には沖縄ハレクラニの方が断然よかった。 経営母体はお腹とは言え、違いは歴然としていた。 例えば、朝食のオーダーに1分遅れただけで、もう作れないと断られた。 落とし物をしても対応が冷たい。 プールは小さくて、椅子の確保が難しい。 プールサイドから海にすぐに行けるのは大変良い。 客室は古い。 趣のある建物はよいのだが、 泊まるなら客室は綺麗な方がいい。 水回りは日本人には厳しいと思った。 アメニティ は非常に少ない。 日本人スタッフの男性は対応がよかった。 日本語が通じるのは良い点。 人気のブランチは、宿泊者が優先ではないようなので次回はブランチだけ使用したい。
ユーザー情報
macyaru
横浜市, 神奈川県
値段は高いけど、最高のホテル。
5 / 5 2020/03/05
立地、ホスピタリー、価格?ハワイは50回以上訪れていますが、最高のホテルです。 特に朝食は最高です。他のホテルに滞在している時も、良く利用します。
ユーザー情報
yasuhikou
練馬区, 東京都
利用目的
カップル・夫婦
評判どおりの素晴らしさ
5 / 5 2020/02/23
大人の休暇を優雅に過ごすことが出来た。 立地条件が良く、ホテルから各種目的地へのアクセスが良い。それでいて、ホテル客以外のアクセスをさりげなくブロックし、落着きを保っている。 接客は配慮が行き届き、従業員の態度も高級ホテルに相応しい。 また、部屋が暗い・エレベーターが遅いといった格式あるホテルにありがちな旧さもなく、設備も快適そのもの。 部屋からのダイヤモンドヘッドの眺望は期待どおり素晴らしい。 スイートルームへ無償アップグレードの幸運に恵まれ、コストパフォーマンスも最高という想定外の付加価値も付いた。 朝方はコーヒーのセルフサービスがあるが、部屋に湯沸器が無いのはやはり不便だった。レセプションに頼んで湯沸器とカップを持ってきて貰い、唯一の不満も解消した。
ユーザー情報
toramaruko
東京都
とにかく最高
5 / 5 2020/02/15
今回初めての家族と一緒に宿泊。「初ハレクラニ」は何もかもビジターファースト!到着時間が9時半ごろだったがウエイティングルームにて少し待っていたら11時前には部屋が用意できたとの事でとおされた。部屋のゴージャスさと視界の良さで皆感激ししばらくゆったり。翌日は水曜日で「ウェルカムパーティ」!また、カメハメハ大王像まで行きたいと言ったらビッグSUBにて連れて行ってくれた。最後までゆったりでき最高のひと時だった。次回はもっと日にちを取り、ゆったりとしようと皆で話した。
ユーザー情報
8739tukimisou
東京23区, 東京都
ハレクラニの極意は・・・
2 / 5 2020/02/14
家族の特別な記念のお祝いで滞在しました。日本を代表するホテルのハレクラニ予約センターを通し、予約時にリクエストをお願いしましたが、チェックインから、チェックアウトに至るまで、お祝いのホスピタリティは、全く感じられず、非常に残念な思い出になりました。ハード面では、歴史を重ね老朽化しながらも清潔感を感じましたが、ソフト面では、ホスピタリティマインドは、評価し難いと思いました。 高評な口コミが多い中、何件か辛口のシビアーな口コミを拝見し、私達もそのようなゲストとなりました。 帰国後、予約センターに事実確認したところ、ハレクラニホテル側の見落としとのことでした。事実確認の回答に2週間以上も時間を要したことも、残念な対応でした。(その後、それなりのご配慮は頂きましたが)ハレクラニの極意は何ですか?そのように思います。
2998 件中: 1 ~ 5 件目の口コミ

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