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社員インタビュー

トラベル・コンシェルジュとして
もっと成長したい

AYUMI YAMADA

山田 あゆみ

2015年入社
インドシナセクションリーダー シニア・コンシェルジュ
東海大学
  1. 山田 あゆみ

ベトナムは綺麗な海とビーチが多い国

いまでは大好きなベトナム。でも行く前は、道がバイクで混雑していて街が少し汚いイメージを持っていて。正直興味はありませんでした。しかし実際のベトナムは、綺麗な海とビーチが数多くあります。ベトナム南部・ニャチャンの海は特に綺麗で、シュノーケルをつけて泳げばカラフルな魚を見ることも。また、経済成長が著しいベトナムは活気に溢れていて、行くたびに街が発展していることに気づきます。多くの人にベトナムの魅力を知ってほしいですね。

シニア・コンシェルジュへの昇格

入社3年目に、シニア・コンシェルジュ(お客様対応や売上額が一定の基準を満たし、研修・審査に合格したコンシェルジュ)へ昇格しました。昇格が決まったとき、推薦してくれた先輩が感動して泣いて「働いてきた中でも嬉しい出来事の1つだよ」と言ってくださり、非常に嬉しかったことを覚えています。以前より、後輩のお客様対応の記録をチェックしてアドバイスし、部署全体を考えて意見を発信するようになり、視野の広がりを感じます。スキルアップの機会にも恵まれ、シニア・コンシェルジュとして評価されるように、今後も成長していきたいです。

社員の責任感が育まれる環境

旅工房には責任感の強い社員が多いと感じます。お客様対応をするスタッフは、お客様が旅行を楽しんでから無事に帰国されるまで、フォローをし続けます。ツアーを作るスタッフは、多くの旅行会社の中から選んでもらうために、企画作りを真剣に取り組んでいます。そのような責任感が育つのは旅工房の環境だからこそです。早い段階で仕事を任され、後輩を教える立場を経験できます。若い人が多くて賑やかな雰囲気がある一方、会社やお客様のために真剣な人ばかりです。

旅工房に入社する方へメッセージ

旅工房に入社する方へメッセージ

仕事に対して受け身ではなく、積極的に考えて行動できる人が旅工房に向いていると思います。与えられたことをこなすだけでは成長できません。旅工房自体も成長段階です。ぜひ積極的にトライしてみてください。

渡航歴

北アメリカ アメリカ 2回 (サンフランシスコ、ニューヨーク)
アジア ベトナム 3回 (ホーチミン、ダナン、ホイアン、ニャチャン)
韓国 7回 (ソウル)
台湾 1回 (台北)
タイ 2回 (プーケット、バンコク)
シンガポール 1回
ビーチ ハワイ 1回
グアム 1回
バリ島 1回