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代表あいさつ

旅を通じて世界を
もっとよくするために

株式会社 旅工房 代表取締役 高山 泰仁

旅工房について代表あいさつ

旅を通じて世界を
もっとよくするために

未来の戦略プロフェッショナルとトラベル・コンシェルジュを募集します

海外旅行の市場規模が横ばいの中、異業種からの参入や旅行会社を利用しないインターネットでの旅行販売の浸透により、
旅行業界の変化のスピードは加速し続けています。
劇的に変化する旅行業界で、旅工房は競合他社に真似できない強みを強化。
その結果、成長率は6年連続で増収を確保しています。
大きな変革期を迎えている今、旅工房では現状に満足せず挑戦し続け成長の原動力となる人材を募集します。

これまでにないサービスを目指して

2012年、旅工房は新たな取り組みを始めました。旅行を愛する人々が気軽に集まり、テーマとなる国や地域の食事・お酒を楽しみながら自由に交流できるオフラインイベント「旅会」の開催です。イベントでは、観光局様や航空会社様をゲストにお招きして各国の最新情報もご紹介しています。
旅工房はオンライン上でコンシェルジュがお申し込みからご帰国までをサポートすることが主流ですが、オフラインでも旅の情報を提供し旅好き同士が交流できる場を作りたい、という想いから始まった旅会は、現在も月に1・2回のペースで開催しています。
参加者は初対面の方がほとんどですが、毎回大盛り上がり。リピーターも多く、旅会の参加者同士で旅行するほど仲良くなる方もいらっしゃいます。
旅行に対する想いを多くの人と共有し楽しんでいただく場を、これからも提供したいと思っています。
またメドックマラソンツアーでは、ご旅行をより楽しんでいただくための仕掛けとして、旅行検討時の「事前交流会」および出発前の「皇居ラン」や「決起集会」などのイベントを開催。
従来のグループ旅行では集合場所の空港にて初めて顔を合わせるというのが一般的でしたが、弊社では同じ旅行の参加者と事前に交流し、出発までの期間により気分を高めていただける場を用意しました。毎年多くのお客様にご参加いただいています。

一度きりのご旅行を満足していただくためにお客様の満足を追求するプロフェッショナル

旅工房では、1年に十数万人ものお客様のご旅行を取り扱いますが、そのすべてのご旅行がお客様一人ひとりにとっての一度きりの旅です。ご旅行にかけるお客様の思いやこだわりを汲み取り、お客様が本当に求めている旅のお手伝いをするためには、トラベル・コンシェルジュ教育が欠かせません。そこで教育専門の部署を立ち上げました。高水準のお客様に寄り添ったサービスを提供し顧客満足度を向上できるよう全社一丸となって、日々試行錯誤と努力を続けています。 また、イノベーションや顧客満足度向上のためには、システム部門の強化も欠かせません。社内にシステム専門部署を設けることはもちろん、ベトナムにシステムラボを設立。お客様がより使いやすい検索システムや安定的なシステム基盤、顧客カルテの改善等、お客様とトラベル・コンシェルジュを繋ぐ重要なシステムの開発・改良をどこよりも早く実行するための施策です。

大企業で働くか、大企業を創るか
変化し成長し続ける仲間を求めています。

旅工房は、「国際交流の発展及び世界平和に貢献することと同時に、全従業員及び関係者の物心両面の充足と幸福を追求する」ことを経営理念に掲げています。旅を通じて国をまたいだ人々の交流が生まれ、お金も移動します。会社を成長させ、より多くのお客様のご旅行をお手伝いし満足していただくことで、国際交流の発展及び世界平和に貢献することに繋がると考えています。 そのため、更に会社の成長スピードを加速させることが旅工房の使命です。スピーディーな意思決定。一人ひとりに任せられた裁量と責任。そして、それらを通して肌で感じられる会社の成長。そのような環境が旅工房にはあります。 大企業で今ある枠組みの中で働く。旅工房で成長し続け大企業を創りだす。 皆さんはどちらに魅力を感じますか? 同年代の人材を凌駕し、成長し続けたいあなたからのご応募を心よりお待ちしております。