MESSAGE 代表メッセージ

MESSAGE 代表メッセージ

旅行業界は長年、「旅行会社の企画担当が作ったツアーをお客様に販売する」「旅行会社の取引のある宿泊施設を販売する」
「旅行会社が販売強化している航空会社のチケットを販売する」といった、供給者側の論理で事業を行ってきました。

しかし、今はお客様の価値観や旅行のスタイルが多様化し、このような従来型の旅行会社のスタイルではお客様一人ひとりの
満足を実現するのは難しくなってきていると感じています。

私たち旅工房は徹底して「お客様の視点」に立って旅づくりを行うことを目指して成長して参りました。
お客様一人ひとりに合わせた旅の実現のため、具体的に以下のことを行ってきました。

<トラベル・コンシェルジュ機能の強化>
予約スタッフが単なる既製品ツアーの販売係にとどまらず、お客様一人ひとりのご要望をお聞きし、そのご要望に沿った旅行を組み立てて提案できる「トラベル・コンシェルジュ」として活躍できるよう、社員教育を行っています。トラベル・コンシェルジュの行動規範となる「旅工房クレド」を掲げるとともに、お客様対応や旅行知識、航空券やホテルの手配能力を高めるための勉強会や研修を行っています。
まだまだ至らない点もありますが、おかげさまで、お客様アンケートでいただくトラベル・コンシェルジュの対応についての評価は高まっており、現在は10点満点中、平均9点に近い点数をいただいております。

<旅行方面別組織の構築>
多くの旅行会社が、予約担当、企画担当、仕入れ担当などの「機能別組織」によって運営されているのに対し、旅工房では「旅行の方面別組織」の体制で運営しています。例えば、「ハワイセクション」という部署の中にハワイ専門の予約スタッフ、ハワイ専門の企画担当、ハワイ専門の仕入れ担当がおります。このような担当地域の専門知識を持ったスタッフ(トラベル・コンシェルジュ)が、ハワイへの旅行を希望されるお客様に対して、仕入れ、企画、予約、手配の一貫したサービスをご提供しています。

<お客様の旅行選びのスタイルに合わせた販売およびプロモーション>
近年、旅行業界では店舗での販売が減少する一方、多くのお客様がインターネットを利用して旅行の検索や予約をするようになっています。弊社ではこの流れを1990年代半ばから捉え、インターネットとメール、電話を中心にした販売に集中してきました。また、2015年4月より、トラベル・コンシェルジュの顧客対応と組み合わせた24時間オンライン予約システムのサービスも開始しました。
また、旅行好きのお客様が実際に顔を合わせて、旅の楽しさを共有できる「旅会」などのイベントも毎月開催しています。

以上のような取り組みを通じて、お客様の立場にたった旅をご提供して参ります。

今後も常に初心と感謝の心を忘れず、多くのお客様に支持していただける企業を目指して参ります。
そして一歩を踏み出す勇気とスピードを大切に邁進し、トラベル・コンシェルジュとして旅の魅力を発信し続けます。
今後とも一層のご理解・ご支援を賜りますようお願い申し上げます。

CREDO 経営理念・行動指針

CREDO 経営理念・行動指針

国際交流の発展及び世界平和に貢献することと同時に、
全従業員及び関係者の物心両面の充足と幸福を追求する

行動指針

  • 自ら考え、自ら行動し、自ら創り出す。
  • 丁寧・親切・迅速な対応を心がける。
  • 常に若さを保ち、高い志を持つ。
  • 一分・一秒を大切にし、一歩前へ踏み出す勇気を持つ。
  • 日本という概念にとらわれず、常に世界へという視点を持つ。

CREDO

私たちは、お客様一人一人の満足を追求するトラベル・コンシェルジュです。

お客様が本当に求めている旅をご提案します
電話でお客様と「対話」します(お客様のご都合が許す限り)
旅の楽しさ、美しさ、心地よさをお伝えします
「安さだけで勝負」「思いつきだけのご提案」はしません
プロフェッショナルな行動と言葉づかいを心がけます
仕事にスピード、正確さ、丁寧さを求めます
高級感、信頼感、親しみやすさのあるご対応をします
お客様のご要望に「No」を言いません
良い職場づくりに貢献します
教え合い、ほめ合い、感謝し合います
常に自身の成長とお客様の満足のために知識とスキルの向上を怠りません
自分たちが楽しくなければ、お客様を楽しませることはできません

ABOUT US 会社概要

ABOUT US 会社概要

名称 株式会社 旅工房
英文名 TABIKOBO Co. Ltd.
本社 〒170-6046 東京都豊島区東池袋3-1-1 サンシャイン60 46階
TEL:03-5950-3505 FAX:03-3986-1837
ヨーロッパ専門店
「地球の歩き方旅プラザ」
by TABIKOBO(新宿)
〒160-0022 東京都新宿区新宿3-1-13 京王新宿追分ビル5階
TEL:03-5362-7300 FAX:03-5379-2381
大阪支店 〒542-0081 大阪府大阪市中央区南船場3-12-12心斎橋プラザビル本館4階
TEL:06-7639-6590 FAX:06-7639-6591
名古屋支店 〒460-0011 愛知県名古屋市中区大須3-30-60 大須301ビル6階
TEL:052-259-2235 FAX:052-259-0682
福岡支店 〒810-0001 福岡県福岡市中央区天神3-15-17 三天第2ビル1階
TEL:092-738-2877 FAX:092-716-3910
札幌支店 〒060-0063 北海道札幌市中央区南三条西5 三条美松ビル5階
TEL:011-223-2251 FAX:011-223-2252
設立 1994年4月18日
資本金 9,000万円
従業員数 363名(2016年4月1日時点)
主要取引先銀行 三菱東京UFJ銀行 西池袋支店
三井住友銀行 池袋支店
みずほ銀行 池袋支店
取扱高 平成21年度 81億円
平成22年度 95億円
平成23年度 118億円
平成24年度 142億円
平成25年度 187億円
平成26年度 218億円
平成27年度 222億円
旅行業登録 観光庁長官登録旅行業第1683号(第1種)
加入団体 一般社団法人日本旅行業協会(JATA)正会員
国際航空運送協会(IATA)公認代理店
中華人民共和国訪日観光客受入旅行会社連絡協議会(1511-002)
顧問弁護士 五木田・三浦法律事務所 三浦 雅生

MANAGEMENT 役員紹介

MANAGEMENT 役員紹介

高山 泰仁
代表取締役会長兼社長

高山 泰仁

Yasuhito Takayama

1969年10月30日生まれ

立教大学大学院 ビジネスデザイン研究科 修了
博士課程前期課程 経営管理学修士(MBA)取得

1990年4月 株式会社 グローバル航空 入社
1994年4月 株式会社 旅工房 入社
1996年5月 同社 代表取締役就任
2015年6月 同社 代表取締役会長兼社長 就任
雨宮 孝介
取締役

雨宮 孝介

Kosuke Amemiya

1953年12月31日生まれ

日本工業大学 卒業

1978年11月 株式会社 グローバルトラベルサービス 入社
1993年11月 株式会社 マップインターナショナル入社
2006年11月 株式会社旅工房 入社 取締役 就任
葛野 悦子
取締役

葛野 悦子

Etsuko Kadono

1974年9月16日生まれ

駿台ELS外語学院 卒業

1995年4月 株式会社 ATT学院 入社
1996年6月 日本生命保険 相互会社 入社
1999年4月 大和生命保険 相互会社 入社
2000年3月 株式会社 旅工房 入社
2013年4月 同社 執行役員 就任
2015年6月 同社 取締役 就任
前田 宣彦
取締役・執行役員

前田 宣彦

Nobuhiko Maeda

1976年12月21日生まれ

慶應義塾大学法学部法律学科 卒業

英国エディンバラ大学大学院 卒業(法律学修士)

1999年4月 伊藤忠商事株式会社 入社
2003年6月 楽天株式会社 入社
2006年5月 株式会社みずほコーポレート銀行(現株式会社みずほ銀行) 入行
2012年11月 野村信託銀行株式会社 入行
2014年9月 株式会社イノーバ 入社
2015年3月 ランサーズ株式会社 入社
2016年1月 株式会社旅工房 入社
2016年2月 同社 取締役・執行役員 就任
河合 洋
社外取締役

河合 洋

Hiroshi Kawai

1964年12月3日生まれ

神戸大学 教育学部 卒業

1987年4月 株式会社リクルート入社
1996年4月 同社審査部署マネジャー
2006年4月 同社CS推進室マネジャー
2013年4月 同社CS推進部部長
2015年3月 株式会社つなぐ研究所 代表取締役 就任
2015年6月 株式会社旅工房 社外取締役 就任
國重 惇史
社外取締役

國重 惇史

Atsushi Kunishige

1945年12月23日生まれ

東京大学 経済学部 卒業

米国マサチューセッツ工科大学スローン校 経営大学院修士号(MBA)取得

1968年4月 株式会社住友銀行(現 株式会社三井住友銀行)入行
1994年6月 株式会社住友銀行 取締役
1997年6月 住友キャピタル証券株式会社 代表取締役副社長
1999年3月 ディーエルジェイディレクト・エスエフジー証券株式会社(現 楽天証券株式会社)代表取締役社長
2004年3月 楽天株式会社 常務執行役員
2005年9月 楽天株式会社 代表取締役副社長執行役員
2008年9月 イーバンク銀行株式会社(現 楽天銀行株式会社)代表取締役社長
2014年1月 楽天株式会社 取締役副会長執行役員
2015年6月 株式会社旅工房 監査役 就任
2016年5月 同社 社外取締役 就任
戸田 輝
社外取締役

戸田 輝

Akira Toda

1975年5月28日生まれ

上智大学 外国語学部 卒業

カリフォルニア大学ロサンゼルス校(UCLA) 経営大学院修士号(MBA)取得

1998年4月 伊藤忠商事株式会社 入社
2006年9月 ボストン コンサルティング グループ 入社
2008年7月 株式会社 グロービス 入社
2011年4月 株式会社 ヴィアッジオ設立 代表取締役 社長
2015年6月 株式会社旅工房 社外取締役 就任
菊池 直俊
常勤監査役/公認会計士

菊池 直俊

Naotoshi Kikuchi

1982年12月31日生まれ

慶應義塾大学 商学部 卒業

2005年12月 新日本監査法人(現 新日本有限責任監査法人) 入所
2011年7月 デロイト トーマツ コンサルティング株式会社(現 デロイト トーマツ コンサルティング合同会社) 入社
2016年1月 菊池公認会計士事務所 代表 就任
2016年5月 株式会社旅工房 常勤監査役 就任
川合 弘毅
社外監査役/公認会計士

川合 弘毅

Hiroki Kawai

1978年11月1日生まれ

一橋大学 経済学部 卒業

2002年4月 株式会社三井住友銀行 入行
2004年12月 新日本監査法人(現 新日本有限責任監査法人) 入所
2011年10月 特定非営利活動法人クロスフィールズ 監事 就任
2014年11月 やまと監査法人 社員 就任
2015年6月 株式会社旅工房 監査役 就任
志村 直子
社外監査役/弁護士・ニューヨーク州弁護士

志村 直子

Naoko Shimura

1974年6月5日生まれ

東京大学法学部 卒業

スタンフォード大学ロースクール(LL.M.) 卒業

1999年4月 西村総合法律事務所(現西村あさひ法律事務所) 入所
2004年9月 ニューヨーク Debevoise&Plimpton 法律事務所 勤務
2005年9月 西村ときわ法律事務所(現西村あさひ法律事務所) 復職
2008年1月 西村あさひ法律事務所 パートナー(現任)
2016年5月 株式会社旅工房 監査役 就任
潮田 和則
執行役員

潮田 和則

kazunori Ushioda

1982年3月11日生まれ

神奈川大学工学部経営工学科 卒業

2004年4月 バブ日立ソフト株式会社(現株式会社日立インフォメーションエンジニアリング) 入社
2013年4月 株式会社旅工房 入社
2016年1月 同社 執行役員 就任
多田 清花
執行役員

多田 清花

Sayaka Tada

1979年10月18日生まれ

広島大学 学校教育学部 卒業

2002年4月 香川県香川町立浅野小学校 着任
2003年7月 青年海外協力隊にてマーシャル諸島共和国へ赴任
2005年11月 株式会社 フォーラムジャパン 入社
2006年10月 株式会社 旅工房 入社
2013年4月 同社 執行役員 就任
中川 靖之
執行役員

中川 靖之

Yasuyuki Nakagawa

1978年12月22日生まれ

上智大学 文学部 卒業

2001年4月 株式会社 ワールド航空サービス 入社
2012年8月 株式会社旅工房 入社
2015年6月 同社 執行役員 就任
前澤 弘基
執行役員

前澤 弘基

Hiroki Maezawa

1976年5月10日生まれ

國學院大學 文学部 卒業

2000年4月 株式会社 オリエントパシフィックエクスプレス 入社
2003年1月 株式会社旅工房 入社
2015年6月 同社 執行役員 就任

ベルギー観光局ワロン・ブリュッセル日本支局 局長 ダミアン・ドーム氏よりメッセージ

ダミアン・ドーム氏

皆さん、ボンジュール!
ベルギー観光局ワロン・ブリュッセル日本支局 局長のダミアン・ドームです。
ベルギーの中ではフランス語圏である、ブリュッセル首都圏地域と南部のワロン地方を担当しております。
首都であると同時にモードの街であるブリュッセル、穏やかな自然の風景が美しいワロン地方は、それぞれに異なる魅力があり街歩きも楽しいところです。
またチョコレート、ワッフル、ムール貝、ベルギービールと、ベルギーはグルメも見逃せません。
小さな街が集まるベルギーには、ヨーロッパの魅力がすべて詰まっていると思います。

旅工房とは、私が直接ご案内するベルギースペシャルツアー企画や、ベルギー好きが集まるイベント等でタイアップをしております。
専門地域に特化した旅工房のスタッフは、渡航経験や知識が豊富で、担当地域に強い愛着を持っています。
今後も、ともに観光業を盛り上げる取り組みができればと思います。

Damien Dome

HISTORY 沿革

HISTORY 沿革

1994年度(第1期)

・会社のスタート

・東京都豊島区に法人を設立しました。
・旅行業卸業務中心(海外航空券卸、海外地上手配卸)に事業を展開しました。
・運輸大臣登録一般代理店業務第9230号を取得しました。

1996年度(第3期)

・現「旅工房」への第一歩

現代表取締役会長兼社長の高山泰仁が代表取締役に就任するとともに、資本金を1,500万円に増資。現在の「旅工房」の基盤ができました。

1997年度(第4期)

・第3種旅行業者に登録いたしました(東京都知事登録旅行業3−4251号)。

1998年度(第5期)

・スピードと専門性のある旅行会社「旅工房」の原点

オンライン販売(インターネット利用)を開始し、旅工房の専門性を強めた「クリック・アンド・コール方式」を確立。方面ごとの専門スタッフがお客様からご旅行の相談を受け、プランを提案することで、お客様一人ひとりに合わせたアレンジを可能にしました。トラベル・コンシェルジュを目指す弊社の原点がここにあります。

・国と国との架け橋に「チャゲ&飛鳥」のソウル公演を手配

韓国女性基金と弊社との業務提携により「チャゲ&飛鳥」のソウル公演を手配しました。1年にも及ぶ綿密な準備の結果、無事に公演は開催され大きな話題となりました。弊社では、1000人ものツアー客の旅行手配を行い、当時今ほど文化交流が盛んでなかった日本と韓国の一つの架け橋となりました。

・OTOA「(社)日本海外ツアーオペレーター協会」へ加入しました。
・東京本社の業務拡張を図るため、事務所を移転しました。

2002年度(第9期)

・バリ島に特化した旅工房初の専門サイトをOPEN

バリ島専門サイト「プルメリア バリ」がオープン。他にはない体験ができるホテルや現地を知り尽くしているからこそ紹介できる、こだわりを活かした記事を盛り込んだ画期的な専門サイトをオープンしました。このサイトは大きな成功をおさめ、旅行業界内で注目を浴びました。

・ソウルの専門サイトを立ち上げ専門性を強化

ソウル専門サイト「アンニョン ソウル」がオープン。ソウルを知り尽くしたお客様にさらに満足していただけるよう、コンシェルジュの専門知識を活かしお客様のニーズに応えることを目指しました。

・旅工房初の支店を仙台に新設しました。

2003年度(第10期)

・一般社団法人 日本旅行業協会(JATA)、旅行業公正取引協議会へ加入しました。
・資本金を5,000万円に増資しました。
・第1種旅行業者に登録いたしました(国土交通大臣登録旅行業第1683号)。

2004年度(第11期)

・ニューカレドニア専門サイトをオープン

バリ島専門サイトの成功により、ニューカレドニア政府観光局から依頼を受け、ニューカレドニア専門サイトを作成。ニューカレドニア専門サイトの「ニューカレッタ」をオープンしました。

・国内旅行の取り扱い開始

専門性のある旅行会社という強みを活かし、国内旅行の販売を開始しました。

・アメリカ専門サイト「アメリカンデイズ」がオープンしました。
・IATA(国際航空運送協会)公認代理店としての認可を受けました。

2005年度(第12期)

・顔が見える安心を求め事務所を拡大

東京本社の業務拡張を図り事務所を拡大。
お客様が直接弊社の店舗へ足を運べるよう、池袋西口駅前支店、大阪支店、名古屋支店、築地支店を新設しました。

・資本金を6,000万円に増資しました。

2006年度(第13期)

・新規事業の開始

BTM事業部を新設しました。
専門分野に特化するという強みを活かし、法人のお客様とお取引を開始しました。

2007年度(第14期)

・マスメディアへの露出

これまでの実績や取り組みが注目され、「旅工房 攻めの出店戦略」がトラベルジャーナルにて特集、「旅工房、バリ・ショー2007にバリ島のヴィラを再現したブースを展開」がトラベルビジョンニュースに掲載されました。
さらに、テレビ東京「ワールドビジネス・サテライト」にて弊社取締役のインタビューが放送されました。

・福岡支店を新設しました。

2008年度(第15期)

・ネイルサロン一体型の札幌支店を新設

・「ミス・ユニバース・ジャパン応援ツアー」を発売しました。

2011年度(第18期)

・名古屋支店の事務所を拡大

名古屋支店の業務拡張を図るため、事務所を拡大移転しました。

2012年度(第19期)

・旅好きのオフライン交流イベント「旅会」の実施を開始

旅や旅行を愛する人々が気軽に集まり、知り合い、食事をしながらオフラインで交流できる場として「旅会」の実施を開始しました。

2013年度(第20期)

・創立20周年記念 ・本社の事務所を拡大

東京本社の業務拡張を図るため、池袋のサンシャイン60の46階に移転しました。

2014年度(第21期)

・「旅の分割払いサービス」開始

今しか行けない旅やワンランク上の旅の実現をサポートする「旅の分割払いサービス」を開始しました。

・雇用創出効果の高い企業として2年連続表彰

新日本有限責任監査法人発表の、雇用創出効果の高い企業を表彰する「Job Creation」を2013年、2014年の2年連続で受賞しました。

2015年度(第22期)

・大阪支店の事務所を拡大

大阪支店の業務拡張を図るため、心斎橋に移転しました。

・名古屋支店の事務所を拡大

名古屋支店の業務拡張を図るため、約2.5倍の広さに増床し拡大オープンしました。

・世界遺産・秘境専門デスクを開設

深い知識が求められる旅先に精通したベテランのコンシェルジュに旅行相談ができる、世界遺産・秘境デスクを開設しました。

・内閣府の行動宣言へ賛同

代表取締役会長兼社長 高山泰仁は内閣府が支援する「輝く女性の活躍を加速する男性リーダーの会」行動宣言に賛同しました。女性社員比率が70%を超える弊社では、今後も女性の活躍推進に取り組みます。

・旅工房の公式キャラクター「タビイちゃん」をリリースしました。
・パスポートの新規取得費用を一部負担するキャンペーンを実施しました。
・日曜営業を開始しました。
・地球の歩き方T&Eと業務提携を結びました。

2016年度(第23期)

・旅工房スマホアプリの提供を開始

海外旅行者を出発前から帰国後まで24時間サポートする画期的なアプリの提供を開始しました。

OFFICE 本社・支店一覧

OFFICE 本社・支店一覧

本社

住所 〒170-6046 東京都豊島区東池袋3-1-1
サンシャイン60 46階
電話番号 03-5950-3505
FAX番号 03-3986-1837
URL http://www.tabikobo.com/
E-mail info@tabikobo.com
営業時間 月~金 10:00~18:30
土・日 11:00~17:00 / 祝:休み

大阪支店

心斎橋駅のすぐそばに、リニューアルオープン!

支店名 旅工房 大阪支店
住所 〒542-0081 大阪府大阪市中央区南船場3-12-12心斎橋プラザビル本館4階
電話番号 06-7639-6590(海外旅行)
06-7639-6584(ビーチリゾート専門)
FAX番号 06-7639-6591
URL http://www.tabikobo.com/osaka/
E-mail osa@tabikobo.com
営業時間 月~金 10:00~18:30
土・日 11:00~17:00 / 祝:休み

名古屋支店

「旅工房」が名古屋支店、大須301内で、好評営業中!

支店名 旅工房 名古屋支店
住所 〒460-0011 愛知県名古屋市中区大須3-30-60 大須301ビル6階
電話番号 052-259-2235
FAX番号 052-259-0682
URL http://www.tabikobo.com/nagoya/
E-mail ngo@tabikobo.com
営業時間 月~金 10:00~18:30
土・日 11:00~17:00 / 祝:休み

福岡支店

「旅工房」福岡支店、天神地下街 西1番出口から徒歩5分!

支店名 旅工房 福岡支店
住所 〒810-0001 福岡県福岡市中央区天神3-15-17
三天第2ビル1階
電話番号 092-738-2877
FAX番号 092-716-3910
URL http://www.tabikobo.com/fukuoka/
E-mail fuk@tabikobo.com
営業時間 月~金 10:00~18:30
土・日 11:00~17:00 / 祝:休み

札幌支店

札幌すすきのの中心地に、ネイルサロン併設で2008年OPEN!

支店名 旅工房 札幌支店
住所 〒060-0063 北海道札幌市中央区南三条西5
三条美松ビル5階
電話番号 011-223-2251
FAX番号 011-223-2252
URL http://www.tabikobo.com/sapporo/
E-mail c.spk@tabikobo.com
営業時間 月~金 10:00~18:30
土曜日 11:00~17:00 / 日・祝:休み

ヨーロッパ専門店「地球の歩き方旅プラザ」
by TABIKOBO(新宿)

ヨーロッパに精通したスタッフが常駐!
鉄道手配はもちろん、航空券・ホテルのご相談もお待ちしております

支店名 旅工房 新宿支店
住所 〒160-0022 東京都新宿区新宿3-1-13
京王新宿追分ビル5階
電話番号 03-5362-7300
FAX番号 03-5379-2381
URL http://tabiplaza.arukikata.com/
E-mail c.shinjuku@tabikobo.com
営業時間 月~土 10:00~18:30 / 日・祝:休み