個人情報保護方針について

個人情報保護方針

当社は、当社が取り扱う全ての個人情報の保護について、社会的使命を十分に認識し、本人の権利の保護、個人情報に関する法規制等を遵守します。また、以下に示す方針を具現化するための個人情報保護マネジメントシステムを構築し、最新のIT技術の動向、社会的要請の変化、経営環境の変動等を常に認識しながら、その継続的改善に、全社を挙げて取り組むことをここに宣言します。

  • 1.個人情報は、当社が提供する旅行販売に関する各種サービス業務における当社の正当な事業遂行上並びに従業員の雇用、人事管理上必要な範囲に限定して、取得・利用及び提供をし、特定された利用目的の達成に必要な範囲を超えた個人情報の取扱いを行わないための措置を講じます。
  • 2.個人情報保護に関する法令、国が定める指針及びその他の規範を遵守いたします。
  • 3.個人情報の漏えい、滅失、き損などのリスクに対しては、合理的な安全対策を講じて防止すべく事業の実情に合致した経営資源を注入し個人情報セキュリティ体制を継続的に向上させます。また、万一の際には速やかに是正措置を講じます。
  • 4.個人情報取扱いに関する苦情及び相談に対しては、迅速かつ誠実に、適切な対応をさせていただきます。
  • 5.個人情報保護マネジメントシステムは、当社を取り巻く環境の変化を踏まえ、適時・適切に見直してその改善を継続的に推進します。

本方針は、全ての従業者に配付して周知させるとともに、当社のホームページ、パンフレットなどに掲載することにより、いつでもどなたにも入手可能な措置を取るものとします。

【お問合せ窓口】

個人情報保護方針に関するお問合せにつきましては、下記窓口で受付けております。

〒170-6046 東京都豊島区東池袋3-1-1 サンシャイン60 46階
株式会社 旅工房 人事・総務セクション 個人情報問合せ窓口

メールアドレス:privacy@tabikobo.com
TEL:03 – 5950 - 3505 (受付時間 10:00~18:30※)

※土・日曜日、祝日は翌営業日以降の対応とさせていただきます。

個人情報の取扱いについて

当社は、「個人情報の保護に関する法律」(以下「個人情報保護法」といいます)及び当社「個人情報保護方針」に基づき、個人情報を以下のとおり取扱います。

1. 個人情報の保有について

当社は、当社の事業の遂行にあたって、主として次の個人情報を保有いたします。

(1) 旅行に関する予約、申込み、手配等に際し取得した情報
a) お客様の氏名、住所、電話番号、メールアドレス、職業、生年月日、性別、緊急連絡先その他の連絡先に関する情報、パスポート番号、クレジットカード情報、その他の情報
b) お客様が所属する団体の代表者もしくは担当者として、またはお客様の同行者もしくは他の旅行者(以下「同行者等」といいます)の代理人等として旅行の予約等を行った際に提供されたお客様及び他の旅行者に関する上記(a)の情報
c) 当社のグループ会社(Aloha 7 Inc. 以下「当社グループ会社」といいます)、ならびに交通機関、宿泊施設、お土産店、受託旅行会社、手配代行者、保険会社その他の当社取引先(以下「当社取引先」といいます)より提供されたお客様及び同行者等に関する情報

(2) 当社のサービス利用に関連して取得したその他の情報
a) 旅行以外の当社サービス提供に際しお客様より提供された情報
b) お客様と当社との取引履歴に関する情報
c) 当社からのメールマガジンなどの購読に関する情報

(3) 当社のウェブサイトにアクセスしたことにより機械的に収集されるIPアドレス、携帯端末の機体識別に関する情報、ブラウザの種類・バージョン、閲覧されたページ、閲覧日時、商品検索結果等に関する情報

(4) 当社の採用活動に伴い、応募者本人からまたは転職エージェントを通じて当社にご応募いただいた応募者個人の氏名、住所、電話番号、生年月日、経歴等に関する情報

2. 利用目的について

当社は、当社が取得した個人情報を、次の目的のために利用いたします。
(1) 当社及び当社取引先が提供する旅行その他のサービスの手配、提供及び受領
(2) 当社及び当社の提携する企業の商品やサービスのキャンペーンのご案内、その他広告宣伝及びマーケティング活動
(3) 各種メールマガジン、ダイレクトメール等による情報提供
(4) お客様からのお問い合わせへの対応
(5) サービス提供後におけるアンケート、取引の解約又は終了後のアフターサービス、各種問合せ、当社サービスのご利用履歴の管理
(6) 統計資料の作成、市場調査、その他サービスの研究や開発
(7) その他当社とお客様との取引を円滑に行うため
(8) 当社の採用活動に伴う応募者への情報提供、連絡、通知、採用選考手続き及び入社後の従業員情報管理

3. 第三者への提供について

(1) 当社は旅行の手配、旅行に関連する保険手続、ご旅行代金等の精算に関する決済手続、その他の当社サービス提供のため必要な範囲内において、当社グループ会社及び当社取引先に個人情報を提供いたします。
(2) 当社は旅行先でのお客様の買物等の便宜のため、個人情報を土産物店や免税品店等の事業者に提供することがあります。これら事業者への個人情報の提供の停止を希望される場合は、出発前までに当社にお申し出ください。

4. 個人情報の提供の停止等について

お客様が当社に対し個人情報の全部又は一部をご提供いただけない場合、個人情報の利用停止を求められた場合、または当社グループ会社もしくは当社取引先への提供停止の手続きをされた場合、当社、当社グループ会社および当社取引先が提供するサービスの全部または一部の利用ができなくなる場合があります。また、その結果、当社、当社グループ会社および当社取引先とお客様との間で連絡が取れないおそれ、または提供するサービスの手配、提供もしくは受領に必要な手続きが取れないおそれがある場合は、当社、当社グループ会社および当社取引先がお客様のお申込みやご依頼をお断りする場合がありますので、あらかじめご了承願います。

5. 各サービス利用時の取扱いについて

上記のほか、当社の各サービスご利用に際し、別途個人情報の取扱い手続きを定める場合がございます。その場合の個人情報の取扱いについては、各サービスのご案内ページまたは書面をご参照願います。当該ご案内ページまたは書面に個人情報取扱いに関する記載がない事項については、本プライバシーポリシーの定めによります。

クッキー等について

当社は、お客様が当社ウェブサイトにアクセスした際、クッキー(cookie)の技術を使用してウェブサイトへのアクセス情報を取得する場合があります。クッキーを通じて取得する情報には、メールアドレスや氏名などの個人を特定できる情報は含まれておりません。
お客様がご利用の閲覧ソフトでクッキーを受け入れない設定をすることも可能ですが、その場合、一部機能は適切に作動いたしません。閲覧ソフトの設定方法は、各ソフト製造元へお問い合わせください。

開示対象個人情報に関する事項の周知

当社で保有している開示対象個人情報に関して、ご本人様又はその代理人様からの利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止の請求(以下、「開示等の請求」といいます)につきましては、以下の要領にて対応させていただきます。

(1) 事業者の名称

株式会社旅工房

(2) 個人情報の管理責任者

コーポレート本部長
TEL:03 – 5950 - 3505 (受付時間 10:00~18:30※)

※土・日曜日、祝日は翌営業日以降の対応とさせていただきます。

(3) 全ての開示対象個人情報の利用目的

分類 利用目的
a) お客様情報 ・当社及び当社取引先が提供する旅行その他のサービスの手配、提供及び受領
・当社及び当社の提携する企業の商品やサービスのキャンペーンのご案内、その他広告宣伝及びマーケティング活動
・各種メールマガジン、ダイレクトメール等による情報提供
・お客様からのお問い合わせへの対応
・サービス提供後におけるアンケート、取引の解約又は終了後のアフターサービス、各種問合せ、当社サービスのご利用履歴の管理
・統計資料の作成、市場調査、その他サービスの研究や開発
・その他当社とお客様との取引を円滑に行うため
b) お取引先担当者様情報 ・旅行に関する手配等、各種手続きのため
・各種契約、受発注手続きのため
c) 当社従業員情報 ・従業員の人事労務管理、業務管理、健康管理、セキュリティ管理のため
d) 当社への採用応募者情報 ・採用応募者への連絡と当社の採用業務管理のため

(4) 開示対象個人情報の取扱いに関する苦情の申し出先

株式会社 旅工房 人事・総務セクション お客様情報相談窓口
〒170-6046 東京都豊島区東池袋3-1-1 サンシャイン60 46F
メールアドレス:privacy@tabikobo.com
TEL:03 – 5950 - 3505 (受付時間 10:00~18:30※)

※土・日曜日、祝日は翌営業日以降の対応とさせていただきます。

(5) 認定個人情報保護団体

現在、当社が加盟する認定個人情報保護団体はありません。

(6) 開示対象個人情報の開示等の求めに応じる手続き

●開示等の求めの申し出先

開示等のお求めは、上記個人情報問合せ窓口にお申し出ください。

●開示等の求めに関するお手続き

・お申し出受付け後、当社からご利用いただく所定の請求書様式を郵送いたします。
・ご記入いただいた請求書、代理人によるお求めの場合は代理人であることを確認する書類、手数料分の郵便為替(利用目的の通知並びに開示の請求の場合のみ)を上記個人情報問合せ係までご郵送ください。
・上記請求書を受領後、ご本人確認のため、当社に登録していただいている個人情報のうちご本人確認可能な2項目程度(例:電話番号と生年月日等)の情報をお問合せさせていただきます。
・回答は原則としてご本人に対して書面(封書郵送)にておこないます。

●利用目的の通知または開示のお求めについての手数料

1回のお求めにつき1000円
(お送りいただく請求書等に郵便為替を同封していただきます。)

●代理人によるお求めの場合、代理人であることを確認する資料

開示等をお求めになる方が代理人様である場合は、代理人である事を証明する資料及び代理人様ご自身を証明する資料を同封してください。
各資料に含まれる本籍地情報は都道府県までとし、それ以降の情報は黒塗り等の処理をしてください。

(1)代理人である事を証明する資料

<開示等の求めをすることにつき本人が委任した代理人様の場合>

・本人の委任状(原本)

<代理人様が未成年者の法定代理人の場合>いずれかの写し

・戸籍謄本
・住民票(続柄の記載されたもの)
・その他法定代理権の確認ができる公的書類

<代理人様が成年被後見人の法定代理人の場合>いずれかの写し

・後見登記等に関する登記事項証明書
・その他法定代理権の確認ができる公的書類

(2)代理人様ご自身を証明する資料

・運転免許証
・パスポート
・健康保険の被保険者証
・住民票
・住民基本台帳カード

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必ず「 個人情報の取り扱いについて」をお読みいただき ご同意のうえ「確認画面に進む」ボタンを押してください。

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