シニア・トラベル・コンシェルジュ

所属：東京アメリカ

旅に対する想い

アメリカは広い！！今までビーチリゾートやアジアばかり旅行していた私にとっては、毎回心を揺さぶられます。壮大な自然やテーマパーク、都市やリゾートなどなど魅力がたっぷり詰まった場所です。アメリカの魅力について話しながら、思い出に残る旅行を一緒に作り上げたいです！少しでも不安を取り除いて出発してもらえるようにお手伝いさせていただきます。

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旅の記録

ポートランドの有名ドーナッツ屋さん

【Voodoo Doughnut（ブードゥードーナッツ）】
カラフルで奇抜なドーナッツが盛りだくさん！ポートランドに訪れたらぜひ食べていただきたい個性派ドーナッツです。
美食の街、ポートランドでの朝食

【Mother's Bistro & Bar】
アメリカのおふくろの味を味わえるお店。朝食で訪れました。料理はもちろん、店員さんもサービス精神旺盛で気さくなので、ハッピーな気持ちで1日をスタートできます。
ニューヨークのブロードウェイ

【アラジン】
思い出に残ること間違い無し。英語がわからなくても楽しめます！ジーニーはアニメのキャラクターそのもの。とても楽しませてくれます。ニューヨークに行くときはぜひブロードウェイへ。
ニューヨークの夜景

【エンパイアステートビル】
ここから見た夜景は忘れられません。ニューヨークにはほかにも展望台がいくつかあります。次に行くときは、時間をずらして夕日を見たいです。

渡航歴

ビーチ

ハワイ 8回（オアフ島、ハワイ島、マウイ島）
グアム 2回
サイパン 1回
フィリピン 1回（ボラカイ島）

アジア

韓国 1回（ソウル）
中国 1回（香港、マカオ）
台湾 2回（台北）
シンガポール 1回
タイ 1回
インドネシア 8回（バリ島、ジャカルタ）

北アメリカ

アメリカ 6回（ラスベガス、ポートランド、ニューヨーク、シアトル、サンフランシスコ）

オセアニア

オーストラリア 1回（シドニー、ゴールドコースト）
ニュージーランド 1回

中近東・アフリカ

アラブ首長国連邦 1回（ドバイ）

ヨーロッパ

ルクセンブルク 2回
ベルギー 2回（ブリュッセル）
オランダ 1回（アムステルダム）
ドイツ 1回（ローテンブルク、ドゥッセルドルフ）
イギリス 1回（ロンドン）
フランス 1回（パリ）
イタリア 1回（ローマ）
スペイン 1回（マドリード）
ギリシャ 1回（アテネ）
スイス 1回（ルツェルン、ユングフラウ）

お客様からいただいた声

アナハイム行きツアー参加のお客様

40代女性 / 約25万円
ご利用航空会社：アメリカン航空
予定していた日程が崩れてしまったり、担当の村田さんにとても迷惑をかけてしまいました。
不安な事など細かい事もお聞きして、とても迷惑をおかけしたのにも関わらず親切で迅速なご対応をいただき本当に助かり、不安なく出発することができました。
海外旅行は楽しみですが、不安も多いです。それを解消してくださったおかげで楽しみが倍増したこと、本当に感謝しております。
ご提案いただいた事で半日観光などのオプショナルツアーに参加でき、考えていなかった楽しみも増えました。本当にありがとうございました。
アメリカ3都市周遊ツアー参加のお客様

30代男性 / 約32万円
ご利用航空会社：アメリカン航空
ご利用ホテル：グランド・ハイアット・ニューヨーク
とても楽しい思い出に残る新婚旅行となりました！とても丁寧なご対応で、村田さんが担当してくれて良かったと夫婦共々、大変感謝しております。またニューヨークに行きたいと思っていますのでその際は村田さんにお世話になりたいです！本当にありがとうございました！
ポートランド＋ニューヨーク行きツアー参加のお客様

50代女性 / 約18万円
ご利用航空会社：デルタ航空
今回初めて、旅工房を利用させてもらいました。ポートランドとニューヨークのツアーがあったのが魅力でした。問い合わせの対応やスピード感など、ほかの旅行会社と比較しても大変素晴らしいと思います。また、ニューヨーク行きで必要なESTAが期限切れだったのを、すっかり忘れていたところ、ご丁寧に期限切れを教えていただき助かりました。今回ツアーでお願いしたにもかかわらず、２泊はホテルをキャンセルしてしまいましたが、快く対応してくださり、その分の費用も差し引いていただけたので、非常に良心的な会社だと感じました。ネット上のやりとりで不安はありましたが、スムーズな対応に今回の旅の満足度が高かったです。ありがとうございました。
ヨセミテ国立公園行きツアー参加のお客様

30代女性 / 約16万円
ご利用航空会社：デルタ航空
コンシェルジュの村田エリカさん。素敵なサプライズ、ありがとうございました。村田さんのおかげでとても思い出に残る、結婚10周年記念旅行ができました。インターネットでの旅行会社利用は初めてで、とても不安だったですが、村田さんのおかげでとても楽しい旅行になりました。心から感謝申し上げます。次の機会もぜひ村田さんにお願いしたいと思っています。今後もよろしくお願いいたします。
バリ島行きツアー参加のお客様

20代男性 / 約6万円
ご利用航空会社：ガルーダ・インドネシア航空
村田エリカさんの対応がとても良かったです。状況報告、対応の早さ、なにより電話口での人柄が良く気持ちよくバリに行くことができました。次回のバリもぜひ村田さんにお願いしたいと思いました。村田さん、本当にありがとうございました。これからもよろしくお願いします。
バリ島行きツアー参加のお客様

30代女性 / 約15万円
ご利用航空会社：ガルーダ・インドネシア航空
今まで沢山の旅行会社を利用しましたが、旅工房がダントツの接客でした。親切にしていただき、ぜひまたお願いしたいです。
バリ島行きツアー参加のお客様

30代女性 / 約6万円
ご利用航空会社：ガルーダ・インドネシア航空
ご利用ホテル：リンバジンバランバリ
ギリギリの申込み。かつ、諸々の処理が遅くなってしまったにも関わらず、迅速なご対応をいただきましてありがとうございます。非常に有意義なリフレッシュの機会を持つことができました。ぜひまた利用をさせていただけたらと思っております。引き続き、どうぞよろしくお願いします。
ハワイ2島周遊ツアー参加のお客様

30代女性 / 約26万円
ご利用航空会社：日本航空
ご利用ホテル：ヒルトン・ワイコロア・ビレッジ / シェラトン・ワイキキ・リゾート
ヒルトンワイコロアではラグーンタワーの1階をコネクティングルームで確保していただき大変ありがとうございました。すぐにプールに行けるのと、イルカが見えるオーシャンビューで最高の眺めでした。シェラトンワイキキも両親のお部屋はダイヤモンドヘッドとワイキキビーチがよく見えるお部屋でとても喜んでおりました。私の誕生日にまでお気遣いいただき、皆でフルーツとシードルを素晴らしい眺めと楽しみました。前回同様村田さんにいろいろとフライトや日程の調整を快くしてもらい助かりました。
オアフ島行きツアー参加のお客様

20代女性 / 約23万円
ご利用航空会社：全日空
海外旅行に慣れていないので、何度も電話してご迷惑をおかけしました。ですが、嫌な対応一つもなく、担当の村田さんに感謝しています。
ハワイ行きツアー参加のお客様

30代女性 / 約20万円
ご利用航空会社：ハワイアン航空
3人参加で3種3様わがままな行程を組んだにもかかわらず、担当の村田さんが丁寧に丁寧に対応してくださったので不安なく手続きを進めることができました。大変感謝しております。
ハワイ行きツアー参加のお客様

20代女性 / 約19万円
ご利用航空会社：ハワイアン航空
途中で日程変更をお願いしたり、同じ日程でさまざまな航空会社のツアーを探していただいたりと、無理をいってしまったにもかかわらず、丁寧、かつ迅速なご対応をしていただきました。また必ず利用したいと思いました。ありがとうございました。
ハワイ行きツアー参加のお客様

20代女性 / 約30万円
ご利用航空会社：ハワイアン航空
子供を連れての初めての海外旅行で、不安もありましたが、行って良かったです。ハワイ島が特に広々としていて、子供ものびのび過ごすことができました。事前にスタッフからいろいろ教えていただいていたので、とても助かりました。私と父の誕生日が旅行中にあったのですが、スタッフからギフトが部屋に届いて感激しました。
ハワイ行きツアー参加のお客様

50代男性 / 約30万円
ご利用航空会社：日本航空
ご利用ホテル：ハイアット・リージェンシーマウイリゾート＆スパ / ワイキキ・ビーチ・マリオット・リゾート＆スパ
久しぶりの海外旅行だったこともあり、ツアー予約後に様々な内容の確認をさせていただきましたが、その都度、迅速/丁寧に回答いただいたので旅行前（旅行中）の不安も殆どなく快適で楽しい家族旅行が出来て凄く楽しかったです。（また直ぐにでも行きたいと話をしています）ご担当の村田エリカさん、色々とサポートいただきありがとうございました。
ハワイ行きツアー参加のお客様

30代女性 / 約15万円
ご利用航空会社：チャイナエアライン
ご利用ホテル：シェラトンワイキキ
伝えていた航空会社、ホテルへのリクエストもちゃんと伝わっていたし、質問に対するメールのレスも早かった。ホテルチェックインしたら、ハネムーンのプレゼントとして、フルーツバスケットをいただきました！お心遣いに感謝です。
ハワイ行きツアー参加のお客様

40代男性 / 約75万円
ご利用航空会社：チャイナエアライン
ご利用ホテル：オハナ・ワイキキ・イースト
この度は、当初の問い合わせからご親切に対応いただき本当にありがとうございました。毎年ハワイに行っておりますが、今年は休みが決まらずなかなか予約ができずに、この時期に慌てて探し始め、あきらめかけていたところでしたが、村田さんのご親切な対応で今年も家族でハワイに行くことができるようになりました。感謝しております。大手旅行会社も含め色々な旅行会社を使ってきましたが、村田さんのご対応は、本当に親身になっていただき、今までで1番親切な旅行会社のご担当者の方でした。
カンクン＋ラスベガス行きツアー参加のお客様

30代女性 / 約38万円
ご利用航空会社：ユナイテッド航空
村田さんに大変お世話になりました。とりあえず分からないことは村田さんに聞こうという感じで、なんでも調べてくれて大変助かりました。
今後は旅行を調べるときはまずは旅工房さんで調べたいと思います。
ありがとうございました。
ニューヨーク行きツアー参加のお客様

30代男性 / 約20万円
ご利用航空会社：デルタ航空
トラベルコンシェルジュの村田様には大変お世話になりました。旅行までの期間が短かったのですが、早急にメールの返信を頂き、お電話でも丁寧に対応して頂きました。旅行当日にデルタ航空の機材トラブルでフライトが20時間程遅れるということがありましたが、お電話ですぐに代替案を頂きました。早急にご連絡を頂いたことに感謝致します。次の旅行はどこに行くかもまだ考えておりませんが、旅工房さんを軸に検討したいと思います。
カンクン＋ラスベガス行きツアー参加のお客様

20代女性 / 約66万円
ご利用航空会社：アメリカン航空
担当コンシェルジュの村田さんの対応がとても良く、好印象でした。旅行のプランアレンジが出来て自分たちの思い通りの旅行が出来ました。
ハネムーンという特別な旅行を大満足で終えることが出来て本当によかったです。
ありがとうございました！
ニューヨーク行きツアー参加のお客様

40代女性 / 約18万円
ご利用航空会社：アメリカン航空
今回初めて利用させていただきましたが、レスポンスが早く丁寧な回答で最初から安心してお任せできました。ひとり旅が多いのですが、飛行機＋ホテルのセットでしたので、自分で組み合わせてプランを立てる時間を短縮できて助かりました。
今回泊まったフリーハンドニューヨークも地下鉄に近く、いろいろ観光するにはとても便利な立地で、ホテル自体もオシャレで素敵な場所でした。旅工房さんですと、最初からひとりプラン専門で手配いただけるので、ぜひ次回もお願いしたいです。
シアトル＋ポートランド行きツアー参加のお客様

30代女性 / 約22万円
ご利用航空会社：デルタ航空
今回手配を担当して頂いた村田さんには大変お世話になりました。実は、これまで2回ほど海外旅行を旅工房さんにお願いしておりますが、迅速な対応は今回も変わらず、大変感謝しています。
ただ、一つ、今回の旅行で残念だったのは、ベンソンホテルが期待したほどではなかったことです。
シアトルとポートランドに滞在しましたが、シアトルのクラウンプラザホテルダウンタウンは非常に良いお部屋で、朝食もおいしく、大満足でした。確か、ポートランドのベンソンはランクが上だったはずなので非常に期待しましたが、部屋の広さもシアトルより狭く、バスマットが用意されていなかったことも残念でした。(これについては2泊目に外出先から部屋に戻った際には用意されていたので、忘れていたようです)
でも、全体的には楽しい旅行でしたので、感謝しています。ありがとうございました。
ニューヨーク行きツアー参加のお客様

30代女性 / 約20万円
ご利用航空会社：全日空
ご利用ホテル：ロウNYC 〔旧ミルフォードホテル〕
初めてのニューヨーク旅行でしたが、コンシェルジュさんの電話での対応がとても親切ですぐに分からないことを教えてくれたので、安心して旅行準備ができました。
出発前のメールにも日程表などに加えてニューヨークの美味しいお店の情報も載せてくれていて参考になりました。シェイクシャックのハンバーガー美味しかったです！
これは現地のホテルの方のご厚意かもしれませんが、ホテルの部屋もグレードアップして頂けたので広々と快適に過ごせました。ありがとうございました。
カンクン＋ラスベガスツアー参加のお客様

20代女性 / 約46万円
ご利用航空会社：アメリカン航空
ご利用ホテル：ハイアット・ジラーラ・カンクン / ベラッジオ　ラスベガス
今回、カンクン＋ラスベガスのハネムーンを手配していただきました。行き先と宿泊したいホテルが夫婦で決まっていたので、これをもとに設計していただきました。
細かいこだわりや変更にもすぐに対応して提案してもらえたのがありがたかったです。全てメールで対応していただけたのも助かりました。（ハネムーンに出掛けるために仕事を前倒しで終わらせなければならず、営業時間中に電話対応することが出来ない状況だったため）
大手旅行会社で予約するより10万くらい安かった気がします。どちらのホテルも高階層で大満足でした。また、大手旅行会社でありがちな、他のカップルと成田空港からずっと一緒というようなこともなく、ゆっくりハネムーンを満喫できました。
カンクン＋オーランドツアー参加のお客様

30代女性 / 約40万円
ご利用航空会社：アメリカン航空
親切に対応していただきました。契約後も質問があった時にはメールさせてもらいましたが、素早く返事を頂けたので安心できました。
電話対応もとてもよかったので是非また利用させてもらいたいと思います。ありがとうございました！
ロサンゼルスツアー参加のお客様

40代女性 / 約18万円
ご利用航空会社：アメリカン航空
コンシェルジュの村田さんの優しく親切な対応に大変感謝しております。村田さんのお陰で、初めてのアメリカ旅行がとても楽しく最終日まで目一杯満喫出来ました！
又、次回の旅行も旅工房さんにお願いしたいと思います。
ありがとうございました。
トロント行きツアー参加のお客様

40代女性 / 約20万円
ご利用航空会社：エア・カナダ
他社のパック旅行にお問い合わせしたものの、なかなか満足できる回答を得られていませんでした。
その後旅工房さんの旅行プランをたまたまネットで見つけました。
ただ初めての利用だったので、口コミを調べつつ恐る恐る電話したら、とても感じが良かったです。
その後不安内容や確認したい事など何通かメールをし、もう遅い時間だから返事は明日かなとか思っていると、その度に非常に早いペースでお返事が丁寧に来ました。
担当のコンシェルジュが不在の時は、代わりの方から丁寧なメールが届き、信頼できました。
お手頃な旅行料金で、コンシェルジュの対応もとても良かったのでまた旅工房さんにお願いするかもしれません。
この度は大変お世話になりありがとうございました。